ServiceNow y Elastic
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Primeros pasos con Elasticsearch: almacenar, buscar y analizar con el Elastic Stack gratuito y abierto.
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Conoce másOptimiza flujos de trabajo con Elastic y ServiceNow
Una incontable cantidad de organizaciones dependen de los productos Elastic Stack y ServiceNow (Gestión de servicios de IT [ITSM], Operaciones de seguridad [SecOps] y Gestión de operaciones de IT [ITOM]) para lograr sus misiones de forma efectiva, eficiente y con menor riesgo. Las integraciones nativas entre las plataformas ayudan a las organizaciones a aprovechar sus datos al máximo y empoderar a su gente.
Conecta ServiceNow con Elastic para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad del equipo con lo siguiente:
- Aplicaciones certificadas de ServiceNow en la tienda de apps de ServiceNow para ITSM y SecOps, que se conectan con los flujos de trabajo de alertas y gestión de casos de Elastic
- Integración nativa de ITOM, que se conecta con el flujo de trabajo de alertas de Elastic
- Conector de Elastic Search para ServiceNow, que pone la información almacenada en ServiceNow solo a una búsqueda de distancia
ServiceNow y Elastic propulsan la observabilidad
Gracias a la integración de Elastic Observability en ServiceNow (ITSM y ITOM), las organizaciones pueden estandarizar y optimizar los flujos de trabajo de gestión de incidentes y facilitar la colaboración en los equipos de ITOps, DevOps y SRE, y entre ellos. Las integraciones equipan a las organizaciones para abordar rápidamente problemas operativos mediante el reenvío automático de alertas de Elastic a ServiceNow ITSM e ITOM, y la generación de los incidentes de ServiceNow correspondientes.
ServiceNow y Elastic impulsan las operaciones de seguridad
Elastic Security acelera la investigación y la respuesta a través de integraciones en ServiceNow SecOps y ServiceNow ITSM. Las integraciones reducen el riesgo gracias a que aseguran una entrega limpia entre los equipos de seguridad, respuesta ante incidentes y relacionados, mediante la alineación de flujos de trabajo y la posibilidad de medir el MTTR y métricas relacionadas. Las integraciones vinculan ServiceNow con dos funciones claves del Elastic Stack:
- La conexión de las alertas permite a los administradores configurar el reenvío de alertas individuales de Elastic a ServiceNow y automatizar la creación de los incidentes de ServiceNow correspondientes, lo que acorta el intervalo entre la detección y la respuesta.
- La conexión de la gestión de casos permite a los especialistas escalar rápidamente los casos de Elastic (incluidos los detalles del caso, los elementos de datos observables, las notas de los analistas y el equipamiento asociado) a incidentes de ServiceNow, lo que aumenta la productividad del equipo.
ServiceNow y Elastic Search
Esta integración proporciona a los analistas acceso directo a información vital que se mantiene en ServiceNow. La solución incrementa el conocimiento de los analistas individuales con la experiencia y los recursos de la organización más amplia: todo a través de una búsqueda simple. En el proceso, la solución promueve la colaboración y el aprendizaje entre equipos.
¿Investigas un ataque a una aplicación? Busca en simultáneo en Jira y GitHub. ¿Necesitas saber quién trabaja dónde? Echa un vistazo a Confluence, Google Drive y fuentes personalizadas agregadas con nuestra API de conector prediseñada. Y haz todo desde una sola consola, busca rápidamente información valiosa en todo tu ecosistema, sin importar dónde se encuentra. Un conector prediseñado facilita la implementación, y el poder combinado de ServiceNow y Elastic Search lo hacen posible.
Conoce más
Echa un vistazo a los siguientes recursos técnicos o contáctate con tu equipo de campo local de Elastic para conocer más sobre estas integraciones.
- Aplicaciones certificadas de ServiceNow: ITSM, SecOps
- Documentación: Primeros pasos con las integraciones de ServiceNow en Elastic: ITSM, SecOps, ITOM
- Documentación: Conectores de alerta
- Documentación: Configuración de conexiones externas para Elastic Security y Elastic Observability
- Documentación: Integración de Elastic Search en ServiceNow ITSM