借助 Elastic 打造个性化的电子商务搜索体验

对于线上商家来说，转换销售和失去机会之间仅一线之隔。在电子商务网站上，哪怕是忽视最微小的细节，都会让客户迅速转而点击其他网站。 

留住网站访问者并促使他们点击从而带来销售的关键在于：客户体验背后的技术 — 特别是搜索。事实证明，由 Elastic 企业搜索提供支持的高度个性化的搜索体验，可以提高用户参与度、提升转化率并增加销售额。

[相关文章：通过 Elastic 企业搜索实现量化的成功]

零售商面临的问题：电子商务环境

如今的电子商务前景充满着不确定性。随着价格的攀升，网购者变得比以往任何时候都更加挑剔。研究表明，找到客户想要的商品仍然是最重要的，而高度个性化的体验在影响购物者点击“加入购物车”方面也发挥着重要作用。客户喜欢精选建议、评分最高的推荐和高亮显示的打折商品所带来的便利性。高达 68% 的购物者曾根据线上零售商的精选商品推荐购买了他们原本没有打算购买的商品。

经济形势的不确定性和可能出现的季节性需求波动，使可扩展技术对于电子商务供应商变得至关重要。如果能够灵活地扩大或缩减规模以满足市场需求，而不受限于死板的合同规定，将有助于保持技术堆栈（和企业）的灵活性和成本效益。

在 Wakefield Research 开展的这项调查中，你可以进一步了解购物者内心的想法。这项调查涉及 1,000 名消费者，内容包括他们的网上购买行为、他们如何使用搜索，以及促使他们进行购买的因素。

为何搜索至关重要

在一套运营良好的电子商务体系中，搜索有可能会成为其中最重要的一环。当搜索体验与电子商务网站的其他部分顺利协同工作时，客户就能找到他们需要的内容。个性化建议可创造更多的机会，通过推荐客户可能需要的其他有用商品来增加销售额。

通过实时搜索分析和 Machine Learning，让您有更多机会对买家购物之旅进行微调。购买和搜索行为可以真正洞察购物者的想法，例如，他们找到了什么，没找到什么，哪些搜索和查询转化为了销售，等等。商家可以通过改进商品供应和优化销售，将这些见解转化为行动。

Elastic 提供哪些服务

十多年来，Elastic 一直是一款秉持免费开放理念的全面搜索和分析工具。Elastic 企业搜索是打造最快、最可靠和最具可扩展性电子商务体验的核心搜索力量。

Elastic 拥有经过市场检验的成熟技术，可为开发团队提供灵活性和可控性，以让他们根据任何电子商务业务的具体要求构建搜索体验。它提供了卓越的核心发现引擎和开发人员工具，无论是构建定制界面，采集和同步数据，调优相关性，还是分析客户搜索数据层，无一不能胜任。Elastic 专为实现大规模扩展，获得快速性能和可靠运行时间而设计，能够应对季节性购物高峰流量、日常流量以及其他方面的各种需求。

我们采用可预测的按资源使用量的定价模式（用户只需按资源实际使用量付费），淘汰了僵化不变的定价结构，因为这种结构让零售商无法适应当今的市场环境。Elastic 还拥有市场上最灵活的部署选项：Elastic Cloud 可在遍布 50 多个区域的所有主要云服务提供商平台上使用，支持多云部署、本地部署或混合环境部署。

谁在使用 Elastic：客户案例

众多领先的电子商务供应商都纷纷在 Elastic 上构建商品搜索和发现体验，以及电子商务搜索应用程序，包括家得宝、eBay、Adobe、Ticketmaster 等许多品牌。他们喜欢将前沿技术结合起来，在 Elasticsearch 强大的速度、扩展和预调优的相关性之上，构建卓越的搜索体验。API、客户端库、采集灵活性和 Machine Learning 功能，搭配预构建的工具（Search UI、网络爬虫、搜索分析仪表板、相关性调优等），为开发人员提供了一套强大的搜索工具，可精简开发、实施、优化和持续的管理过程。

了解详情

进一步了解影响电子商务发展的趋势，如何构建优质的电子商务解决方案，以及我们客户的看法：

• elastic.co/cn/enterprise-search/ecommerce
• 电子书：升级搜索栏：打造更好的电子商务体验
• Wakefield Research 调查
• 重要结果报告：对 Elastic 零售、电子商务和制造业客户进行的调查