如何通过搜索提高网站参与度

您网站上的搜索体验往往是访客满意度的关键驱动因素。即使在设计精到、布局有序的网站上，访客也经常需要借助搜索来找到确切产品、服务、内容和所需信息。事实上，很多访客都会直接前往搜索框。他们获得的搜索结果的质量，以及他们可定制和筛选这些结果的便利性，都会在参与度、转化率和客户忠诚度方面发挥巨大作用。

为什么“差不多就行”的搜索通常并不够好

其实这只是一个搜索框，对吧？它到底有多重要？事实证明，相当重要。

根据最近的一项研究，近三分之一的网站访客会从搜索开始。此外，卓越的体验还能够为产品和服务带来 16% 的溢价，客户愿意为之买单，而且使用网站搜索的访客购买的可能性要高出 2.5 倍。但是，如果体验糟糕，那么三分之一的客户会选择放弃他们喜欢的品牌。

在线搜索是大多数人的第二天性，他们往往对这种体验抱有很高的期望。如果您的搜索体验缺乏用户惯用的强大功能和高度相关的结果，他们很快就会弃您而去。至少，他们希望获得的丰富体验需要包括以下内容：

• 错字容忍度 — 确保您的搜索能适应用户的拼写错误和不灵巧的手指输入（尤其是在移动设备上）。
• 自动完成（输入提示）— 当用户在查询中键入内容时，为他们提供方便的预填充建议供选择。
• 同义词 — 无论用户搜索的是山、山峰，还是顶峰，都可以方便地获得相关结果。
• 筛选/分面搜索 — 让用户能够对搜索结果进行筛选和排序，以深入了解他们所寻找的确切结果。
• 结果管理 — 固定、推广或隐藏您设置的任何结果，以引导用户查看您希望让他们看到的内容。

这一路下来您学到了什么

消费者和用户的行为、品味和偏好是不断变化的，但用户的集体搜索行为可以成为洞察这些趋势的宝库。丰富的分析可以为您提供所需的数据，以便您从用户搜索中了解变化趋势。每当有人在搜索查询中键入内容，这就好比他们联系你说：“这是我想要的东西，您能帮忙吗？” 然后，您可以使用这些结果继续完善和改进搜索解决方案，同时也为新产品、服务和内容产品提供信息和指导。

借助 Elastic，您不仅可以获得预制的分析仪表板，而且还可以获得 Kibana 提供的无限可视化和分析工具。

幕后发生了什么（以及为什么它如此重要）

前端用户体验往往会得到所有的荣誉，但后端和管理体验才是成就卓越搜索体验真正的无名英雄。Elastic 在后端为您提供了强大的功能和灵活性，具体包括：

• Elasticsearch — 核心搜索技术，能够为所有行业的数千种不同用例提供支持。Elasticsearch 的免费开放版已被下载数百万次。
• 网络爬虫 — 索引和同步所有 Web 内容并将其转换为可搜索内容的最简单方法。
• 精度调优 — 通过简单的 UI 滑块（但也可以完全使用 API），您可以简单地调整精度和查全率，扩大搜索范围或缩小搜索范围，以获得更精确的搜索结果。
• 一整套 API — 您可以使用各种终端来打造直观、相关且有用的搜索体验。

了解详情，欢迎试用

请访问 Elastic 网站，进一步了解如何打造卓越的网站搜索体验。您还可以查看“搜索：改善网站体验的秘诀”电子书和/或“通过搜索提高网站参与度的技巧”网络研讨会。您可以随时开始 14 天免费试用并亲自试用一下。