豪华健身俱乐部集团使用 Elastic 可观测性解决方案提升其云基础架构的运行状况

在过去的十年，从可穿戴式设备到虚拟健身，科技让健身行业实现了转型。Equinox 集团是一家豪华健身公司，旗下品牌包括 Equinox 和 SoulCycle，该公司一直站在这一革命性变化的最前沿。其在美国主要城市以及伦敦、多伦多和温哥华拥有 100 多个场馆。

Equinox 会员享有多项福利，包括精美的 App 和软件。客户可以使用 Equinox+ App 登记进入俱乐部，并预订各种团体健身和普拉提课程。

这些领先的 App 运行在由 Equinox 平台工程团队负责维护的同样先进的云基础设施上。“会员体验就是一切。”Equinox 平台工程部主管 Joel Miller 说道，“我们确保我们已经为客户，以及从软件开发到营销在内的各个内部团队，对我们的云环境进行了优化。”

在开展这一项目之前，公司使用多个可观测性工具来收集数据并监测其系统的运行状况。“针对日志就有三个解决方案，而且应用程序性能在不同孤岛中进行管理。”Miller 说道。成本也是一个问题。“这些工具昂贵的许可证费用和数据采集配额，使得我们绝对不可能在更广范围内予以采用和使用。”

Miller 相信，在竞争异常激烈的健身市场上，向其他团队提供数据洞察可以提高整体绩效和创新程度。“我们的目标是为公司内的每一个人创建一个‘单一管理平台’，让他们能够使用所需的数据、指标和日志。”他说道。

在针对 Elastic 可观测性解决方案进行了一系列试点项目并证明了其能够与既有的 Equinox 技术堆栈兼容后，团队最终选择了该技术。“Elastic APM 支持我们的所有软件框架，包括 Python、Java、JavaScript 和 .NET。”Miller 说道。他还十分喜欢 Elastic Cloud 的开放性，因为它能够与任何云环境兼容。Equinox 的大部分工具在 AWS 上运行，但公司也使用 Microsoft Azure。“Elastic Cloud 的设置极其简单。我们只需告诉系统我们需要什么，然后服务器端集群的初始配置会自动完成。”Miller 说道。

公司花了大约 3 个月时间将 Elastic 部署到了大约 200 项微服务上。尽管大部分部署工作是由平台工程团队自行完成的，但该团队也在项目的关键阶段利用了 Elastic 专业服务团队的专业知识。“在我们向外扩展平台时，我们的 Elastic 解决方案架构师帮助审查了提案并加快了流程进度。”Miller 说道。

先是进行了一段时间的微调，并与一组早期采用者进行了测试，然后 Equinox 平台工程团队在 2022 年 5 月推出了 Elastic 正式版本。之后不久， Equinox 就取消了之前的供应商合同。

Miller 的第一个目标是将数据放到最需要它的人手中。“自从部署以来，我们看到可观测性用户的数量增长了 400%。Elastic 采用基于使用量和用户数的计费模式，要想向更广泛的受众推广该工具，这一计费模式合理得多。”他说道。

云端运行的 Elastic 将可观测性运营支出降低了 80%。“Elastic 为我们带来了两大优势，既提供了先进的可观测性解决方案，又大幅降低了成本。”Miller 说道。

在团队解决问题的过程中，新的可观测性平台还促进了团队之间的协作。“Elastic 让不同团队的产品工程师能够密切且卓有成效地协作，因为大家现在看到的是同样的数据，我特别喜欢这一点。”Miller 说道。

由于所有人都在使用相同的数据语言，Equinox 能够比之前更快速地发现并解决故障。“由于使用 Elastic，我们将部署修复方案的时间缩短了高达 50%。”他说道。

统一的可观测性解决方案也让 Miller 和他的团队能够改善日志采集行为并将采集量减少 50%。“有时候，用户会在每次发生缓存调用时都提交日志，或者其默认设置就是提交故障排查日志，这都会产生大量的数据。我们使用 Kibana 仪表板找出了最经常这么做的用户，并将他们提交日志的频率降低到了合理水平。”他说道。

现在人们的活动量返回到了疫情前的水平，在所有这些先进功能的共同支持下，Equinox 能够一直保持在豪华健身领域的领军者地位。Equinox 部署 Elastic 四个月后，其月度会籍销售额实现了有史以来的最高额。

与此同时，Miller 还关注着未来。“在我与 Elastic 合作的这些年间，我对 Elastic 成熟速度如此之快，以及它推出新版本和功能的频率如此之高，都感到十分欣喜。Elastic 为我们提供了一个安全的平台，让我们在未来数月乃至数年内都能在上面构建我们的云基础架构。