Comment libérer le potentiel de vos données en temps réel pour transformer votre entreprise

Libérez le potentiel de vos données en temps réel pour assurer la continuité de vos activités, protéger votre entreprise des cyberrisques et améliorer l'expérience de vos clients et de vos employés. Vous disposez déjà d'un certain volume de données. Ce serait dommage de ne pas l'exploiter. D'après une étude récente, 80 % des entreprises interrogées ont constaté une augmentation de leur chiffre d'affaires grâce à l'analyse des données en temps réel. 

Saviez-vous que vous pouvez résoudre l'ensemble des problèmes complexes de votre entreprise grâce aux données ? Eh oui ! Car en réalité, bon nombre des problèmes que vous rencontrez sont liés aux données. C'est ce que nous allons voir maintenant au travers de quelques exemples.

Les problèmes opérationnels viennent en réalité des données

Problème de données n°1 : Les applications et l'infrastructure de votre entreprise doivent être optimisées pour être disponibles et performantes. Supposons que vous soyez responsable informatique d'un service de streaming. La fin de saison de la série la plus regardée de votre plateforme vient de sortir. Malheureusement, le service tombe en panne. Les internautes se déchaînent sur Twitter. Vos équipes sont en panique. Tout part en vrille. Des fans quittent la plateforme, allant même jusqu'à résilier leur abonnement par frustration (plus de 60 % des pannes coûtent au moins 100 000 USD, et 15 %, plus d'un million d'USD). 

Si nous revenons un peu en arrière et observons les données associées à cette panne, nous constatons que des signes avant-coureurs montraient que les systèmes avaient atteint leur capacité maximale et que les choses étaient sur le point de dégénérer. Si votre service de streaming avait observé en continu ce que les données indiquaient en temps réel, vous auriez pu éviter cette catastrophe dramatique. 

Problème de données n°2 : En 2021, les cybermenaces ont augmenté de 50 % par semaine. Nous pouvons donc supposer que ces chiffres seront encore plus élevés en 2022. Dans tous les cas, les entreprises doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour identifier ces menaces et réagir rapidement pour les bloquer. Nous sommes sûrs que, sur l'ensemble des entreprises avec lesquelles vous avez interagi au cours des six derniers mois, au moins l'une d'entre elles a été victime d'une cyberattaque. Si l'on se penche sur ses données, on voit qu'elles montraient qu'une attaque était en cours. Si cette entreprise avait pu les analyser en temps réel, la menace aurait probablement pu être stoppée, ou du moins, les dommages auraient pu être moins graves. 

Problème de données n°3 : Les attentes des clients se renforcent un peu plus chaque jour. Il est donc plus que jamais nécessaire d'anticiper leurs besoins et de personnaliser leurs expériences. En ce qui concerne les clients de détail, d'après Wakefield Research, 75 % des clients en ligne changeraient immédiatement de détaillants si le site web sur lequel ils se trouvent renvoie des résultats de recherche qui ne correspondent pas à ce qu'ils recherchent précisément. 

Les attentes des employés aussi ne cessent de croître : ils veulent trouver facilement les informations dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés et consacrer plus de temps à des projets plus sophistiqués. Si les employés ne trouvent pas les informations, fichiers ou données qui leur sont nécessaires, cela peut nuire à leur productivité, à la précision de leur travail, à leur moral et à la crédibilité de l'entreprise, car ils seront dans l'incapacité d'aider leurs clients. C'est un problème de données.

Aussi, comment libérer le potentiel de vos données et résoudre ces problèmes ?

Étant donné que tous les problèmes présentés sont liés aux données, comment les résoudre d'un seul coup ? La solution tient en quelques mots : utiliser une plateforme unifiée, optimisée pour la recherche, afin de :

1. Capturer l'ensemble de vos données. Quels que soient l'environnement ou la source, que les données aient été générés par une machine ou un utilisateur, vous devez capturer l'ensemble des données. Vous devez les rassembler rapidement dans un emplacement centralisé. Par exemple, impossible de savoir si un log cache des tentatives de connexion frauduleuses ou s'il s'agit simplement d'un utilisateur qui ne parvient jamais, ô grand jamais, à se souvenir d'un mot de passe. Vous ne pourrez pas le déterminer tant que vous n'aurez pas capturé l'ensemble de vos données.

2. Rendre les données exploitables et analysables. Libérez le potentiel de vos données en y effectuant des recherches et en les analysant. Vous ne pouvez pas savoir quelles données seront utiles et pertinentes par rapport à la recherche que vous effectuez tant que vous ne l'aurez pas réalisée. C'est en rendant ces données exploitables et analysables que vous pourrez déterminer ce que vous recherchez, qu'il s'agisse d'un indicateur de compromission, d'un fichier corrompu ou d'un utilisateur qui ne parvient pas à se connecter (comme celui de l'exemple précédent). Et pour finir...

3. Rendre vos données explorables. Faites-en sorte que les résultats de votre recherche soient explorables et visualisables. Vous pourrez ainsi mettre vos données dans un format utile qui vous aidera à prendre des décisions et à agir rapidement. Lorsque vous utilisez plus de 400 sources de données et plus de 300 applications pour tout gérer, vous devez être capable de déterminer quelles sont les informations pertinentes en temps réel. Tous ces éléments ont un impact sur le temps nécessaire pour révéler des informations exploitables à partir des données, et par effet boule de neige, sur le temps qu'il vous faut pour agir. 

Pourquoi effectuer toutes ces étapes sur une seule plateforme unifiée, optimisée pour la recherche ? Supposons que l'un de vos analystes en sécurité dispose de plusieurs sources de données, mais que celles-ci soient cloisonnées et accessibles uniquement à partir de différents outils. Il n'aurait pas d'autre choix que de passer par chacun de ces outils, puis d'assembler les différents éléments contextuels à la main. C'est une perte de temps aussi bien pour lui que pour vous. Et en attendant qu'il ait terminé, vous restez vulnérable aux risques de sécurité. 

La solution ? Opter pour une plateforme unique et unifiée qui vous permette d'explorer vos données en toute transparence. Vous pouvez alors affiner les recherches que vous effectuez par itération et appliquer la pertinence en temps réel. C'est ainsi que vous pourrez gérer les défis, opportunités et priorités de l'entreprise, tels que l'amélioration de l'expérience client, le renforcement de la résilience et la réduction des risques de sécurité, c'est-à-dire en utilisant une ressource qui se trouve déjà à votre disposition : vos données.

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