Réduction de 80 % des dépenses courantes en matière d'observabilité
Avec Elastic, Equinox a remplacé ses nombreuses solutions d'observabilité par une plateforme unifiée qui réduit considérablement les dépenses courantes.
Réduction de 50 % de l'ingestion des logs
Grâce à une meilleure visibilité sur son framework d'observabilité, Equinox a amélioré l'hygiène du logging et a réduit de moitié l'ingestion des logs via Elastic.
Augmentation de 400 % du nombre d'utilisateurs grâce à un accès aux informations exploitables
Equinox tire parti d'Elastic pour démocratiser l'accès aux données et aux tableaux de bord grâce à une licence scalable et une authentification simple et sécurisée.
Equinox Group renforce son avantage concurrentiel en remplaçant ses solutions d'observabilité cloisonnées par une interface unique qui met les informations exploitables à la portée d'un public interne plus large.
Des dispositifs portatifs aux séances d'entraînement virtuelles, la technologie a bouleversé le domaine du fitness au cours de la dernière décennie. Equinox Group, une entreprise de fitness de luxe qui inclut Equinox et SoulCycle, se tient à l'avant-garde de cette révolution. Elle compte plus de 100 établissements dans les grandes villes des États-Unis, ainsi qu'à Londres, Toronto et Vancouver.
Les membres d'Equinox disposent de nombreux avantages, parmi lesquels des applications sophistiquées et des logiciels de pointe. Par exemple, les clients peuvent se servir de l'application Equinox+ pour se connecter au club et réserver une séance de fitness ou de Pilates en groupe.
Ces applications sophistiquées s'exécutent sur une infrastructure cloud tout aussi avancée, dont la maintenance est assurée par l'équipe d'ingénierie de plateforme d'Equinox. "Le plus important, c'est l'expérience des membres", déclare Joel Miller, responsable de l'ingénierie de plateforme chez Equinox. "Nous nous assurons que notre environnement cloud est optimisé aussi bien pour les clients que pour les équipes internes, depuis le développement logiciel jusqu'au marketing."
Vers une meilleure structuration
Avant ce projet, l'organisation utilisait de nombreux outils d'observabilité pour collecter des données et monitorer l'intégrité de ses systèmes. "Il y avait trois solutions pour le logging et les performances applicatives, que nous gérions de manière cloisonnée", indique Joel Miller. Le coût était aussi problématique. "Le coût élevé des licences et les quotas d'ingestion de ces outils étaient un frein à une adoption et une utilisation plus massives."
Joel Miller était convaincu qu'en étendant l'accès aux informations exploitables à d'autres équipes, cela améliorerait les performances globales et les innovations sur le marché hautement compétitif du fitness. "Notre but était de créer une interface unique pour que tous les utilisateurs de l'entreprise puissent utiliser les données, les indicateurs et les logs dont ils avaient besoin", déclare-t-il.
L'équipe a sélectionné Elastic Observability après une série d'essais pilotes ayant confirmé la compatibilité de la solution avec la suite technologique existante d'Equinox. "Elastic APM prend en charge l'ensemble de nos frameworks logiciels, dont Python, Java, JavaScript et .NET", indique Joel Miller. Il a été également impressionné par l'ouverture d'Elastic Cloud, qui est compatible avec n'importe quel environnement cloud. L'infrastructure d'Equinox s'exécute en majeure partie sur AWS, mais elle se sert aussi de Microsoft Azure. "Elastic Cloud est extrêmement simple à configurer. Nous indiquons au système ce que nous voulons, et le provisionnement des clusters côté serveur se fait automatiquement", explique Joel Miller.
Il a fallu environ trois mois pour déployer Elastic sur près de 200 microservices. Même si c'est l'équipe d'ingénierie de plateforme qui a géré en majeure partie le déploiement, elle s'est également appuyée sur l'expertise de l'équipe de services professionnels d'Elastic à des étapes critiques du projet. "Au moment de scaler la plateforme, notre architecte de solution Elastic nous a aidés à valider nos propositions et à accélérer le processus", affirme Joel Miller.
Après une période d'ajustement et de test avec un groupe d'utilisateurs précoces, l'équipe d'ingénierie de plateforme d'Equinox a lancé Elastic en disponibilité générale en mai 2022. Peu de temps après, Equinox a mis fin au contrat avec ses fournisseurs précédents.
*Architecture des clubs de fitness d'Equinox
Le but : booster l'intégrité de l'entreprise
Le premier objectif de Joel Miller était de mettre les données à disposition de celles et ceux qui en avaient le plus besoin. "Depuis le déploiement, nous avons vu le nombre d'utilisateurs augmenter de 400 % en ce qui concerne l'observabilité. Le modèle de facturation d'Elastic se base sur l'utilisation et les utilisateurs. Il est donc bien plus intéressant sur le plan financier pour un public plus large", fait-il remarquer.
Il a été extrêmement simple de démocratiser l'adoption d'Elastic auprès des utilisateurs. Nous leur fournissons une simple connexion sécurisée, puis c'est à eux de jouer et d'explorer les possibilités dont ils disposent. Nous sommes désormais en mesure de généraliser l'utilisation des données dans l'ensemble de l'entreprise. C'est un rêve qui devient réalité.
L'exécution d'Elastic sur le cloud a réduit les dépenses opérationnelles en matière d'observabilité de 80 %. "Elastic met à notre disposition le meilleur des deux mondes en nous fournissant une solution d'observabilité avancée tout en réduisant considérablement nos coûts", déclare Joel Miller.
La nouvelle plateforme d'observabilité a aussi boosté la collaboration entre les équipes pour la résolution des problèmes système. "J'adore la façon dont Elastic permet à des ingénieurs produit de différentes équipes de collaborer plus efficacement en se basant sur les mêmes données", se réjouit Joel Miller.
Maintenant que tout le monde dans l'entreprise utilise les mêmes données, Equinox repère et élimine les dysfonctionnements bien plus rapidement qu'avant. "Grâce à Elastic, nous avons réduit le temps nécessaire au déploiement d'un correctif jusqu'à 50 %", affirme-t-il.
Une solution d'observabilité unifiée a également permis à Joel Miller et à son équipe d'améliorer l'hygiène du logging et de réduire l'ingestion de 50 %. "Dans certains cas, les utilisateurs consignaient chaque appel de cache dans les logs ou se basaient sur un logging de débogage par défaut générant d'énormes volumes de données. Grâce aux tableaux de bord Kibana, nous avons identifié les utilisateurs qui généraient le plus de données et nous les avons aidés à réduire leur logging à des niveaux plus raisonnables", indique-t-il.
Découvrez l'impact révolutionnaire d'Elastic Observability dans une étude récente de Forrester. Vous verrez comment améliorer votre visibilité et fidéliser les clients grâce à une solution d'observabilité unifiée de bout en bout.
En route vers l'avenir
Mises bout à bout, ces avancées aident Equinox à rester à l'avant-garde du secteur du fitness de luxe avec une reprise d'activité à des niveaux similaires à ceux d'avant la pandémie. Quatre mois après le déploiement d'Elastic, le nombre d'adhésions mensuelles a atteint le record de tous les temps.
Mais Joel Miller, quant à lui, reste concentré sur l'avenir. "Je travaille avec Elastic depuis des années et je suis impressionné par la rapidité de son évolution et par la fréquence de lancement des nouvelles versions et fonctionnalités. Elastic nous offre une plateforme sécurisée à laquelle nous pouvons adosser notre infrastructure cloud sur les prochains mois et les prochaines années", indique-t-il.
Elastic nous aide à renforcer notre avantage concurrentiel dans le secteur du fitness de luxe. Grâce à monitoring en temps réel de nos services et de notre infrastructure, nous pouvons proposer des services plus fiables et innovants à nos membres, ainsi qu'attirer de nouveaux clients. Ça a été pour nous une petite révolution.
