Grupo de clubes de fitness de lujo impulsa el buen estado de su infraestructura en el cloud con Elastic Observability

Desde dispositivos de vestir hasta ejercitación virtual, la tecnología ha transformado el fitness en la última década. Equinox Group, una empresa de fitness de lujo que incluye Equinox y SoulCycle, está a la vanguardia de esta revolución. Tiene más de 100 ubicaciones en ciudades importantes de EE. UU, además de Londres, Toronto y Vancouver.

Los miembros de Equinox disfrutan de un rango de beneficios que incluyen software y apps sofisticados. Los clientes pueden usar la app Equinox+ para ingresar al club y hacer una reserva de entre una amplia gama de clases de Pilates y fitness grupales.

Estas apps de vanguardia se ejecutan en una infraestructura en el cloud igualmente avanzada que mantiene el equipo de ingeniería de la plataforma Equinox. "La experiencia del miembro es todo", afirma Joel Miller, jefe de ingeniería de la plataforma en Equinox. "Nos aseguramos de que nuestro entorno en el cloud esté optimizado para los clientes y los equipos internos, desde desarrollo de software hasta marketing".

Antes de este proyecto, la organización usaba varias herramientas de observabilidad para reunir datos y monitorear el estado de sus sistemas. "Había tres soluciones para el registro y el rendimiento de las aplicaciones se gestionaba en silos individuales", explica Miller. El costo también era un problema. "El licenciamiento costoso y las cuotas de ingesta de estas herramientas hacían que una adopción y uso más amplios resultara imposible".

Miller creía que ampliar la información de datos a otros equipos mejoraría el rendimiento general y la innovación en el mercado del fitness altamente competitivo. "Nuestro objetivo era crear un panel único para que todos en la empresa obtengan los datos, las métricas y los logs que necesitan", dice.

El equipo eligió Elastic Observability tras una serie de pilotos que demostraron su compatibilidad con la pila de tecnología existente de Equinox. "Elastic APM ofrece soporte para todos nuestros marcos de trabajo de software, incluidos Python, Java, JavaScript y .NET", explica Miller. También quedó impresionado por el grado de apertura de Elastic Cloud, que es compatible en cualquier entorno en el cloud. La gran mayoría de Equinox se ejecuta en AWS, pero también usa Microsoft Azure. "Elastic Cloud es sumamente fácil de configurar. Le indicamos al sistema lo que queremos, y el provisionamiento de los clusters del lado del servidor se realiza automáticamente", comenta Miller.

Llevó aproximadamente tres meses lanzar Elastic en unos 200 microservicios. Si bien la mayor parte del despliegue la gestionaba el equipo de ingeniería de la plataforma, el equipo también aprovechó la experiencia de los servicios profesionales de Elastic en etapas críticas del proyecto. "Cuando aumentábamos la escala de la plataforma, nuestro arquitecto de la solución de Elastic ayudó a validar nuestras propuestas y acelerar el proceso", dijo Miller.

Tras un periodo de ajustes y pruebas con un grupo de adoptantes tempranos, el equipo de ingeniería de la plataforma Equinox lanzó Elastic al público en general en mayor de 2022. Poco después, se cancelaron los contratos con los proveedores anteriores.

El primer objetivo de Miller era poner los datos en las manos de las personas que más los necesitaban. "Desde el despliegue, vimos un aumento del 400 % en los usuarios de observabilidad. El modelo de facturación de Elastic, basado en el uso y los usuarios, es mucho más asequible para una audiencia más amplia", sostiene.

Elastic ejecutándose en el cloud redujo el gasto operativo de observabilidad en un 80 %. "Elastic nos da lo mejor de ambos mundos, proporciona una solución de observabilidad de vanguardia al mismo tiempo que reduce significativamente los costos", explica Miller.

La nueva plataforma de observabilidad también impulsó la colaboración entre los equipos, a medida que trabajan para resolver problemas del sistema. "Me encanta la forma en que Elastic permite a los ingenieros de productos de distintos equipos trabajar de forma más estrecha y efectiva gracias que ven los mismos datos", dice Miller.

Ahora que todos hablan el mismo lenguaje de datos, Equinox detecta y elimina errores con mucha más rapidez que antes. "Gracias a Elastic, redujimos el tiempo para desplegar soluciones hasta en un 50 %", afirma.

Una solución de observabilidad unificada también permitió a Miller y su equipo mejorar la higiene del registro y reducir la ingesta en un 50 %. "En algunos casos, los usuarios registraban cada llamada a la caché o registraban por defecto la depuración, lo que genera enormes cantidades de datos. Usamos los dashboards de Kibana para identificar a los usuarios intensivos y los ayudamos a reducir el registro a niveles sensatos", explica.

En conjunto, estos avances ayudan a mantener a Equinox al frente del sector fitness de lujo en medio del regreso a los niveles de actividad previos a la pandemia. Cuatro meses luego del despliegue de Elastic, las ventas de membresías mensuales alcanzaron un máximo histórico.

Miller, mientras tanto, se enfoca en el futuro. "A lo largo de los años en los que trabajé con Elastic, me ha impresionado la rapidez con la que maduró y la frecuencia de las características y versiones nuevas. Nos brinda una plataforma segura sobre la cual construir nuestra infraestructura en el cloud en los próximos meses y años", asegura.