검색 지원 기술이란 무엇이며, 경영진의 84%가 이 기술이 디지털 전환의 핵심이라고 말하는 이유는 무엇일까요?

우리 모두는 좋은 것이 너무 많으면 금방 역효과가 날 수 있다는 것을 알고 있습니다. 오늘날의 비즈니스 세계에서, 많은 기업이 데이터 측면에서 티핑 포인트에 도달하고 있음을 깨닫고 있습니다. 

데이터는 속도, 생산성 및 디지털 전환을 촉진하는 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정의 잠재력을 확보해 줍니다. 그러나 일련의 문제를 야기하기도 합니다. 사일로 및 상이한 환경, 비정형 데이터와 저장 공간 문제에 걸쳐 데이터를 관리하는 것은 더 많은 데이터를 생성하고 수집함으로써 발생하는 복잡성의 몇 가지 예에 불과합니다. 

그렇다면 조직은 어떻게 하면 더 많은 데이터의 이점을 부담 없이 실현할 수 있을까요? Elastic이 의뢰하고 Forrester Consulting이 수행한 새로운 글로벌 연구에서, 조직이 데이터의 힘을 활용하기 위해 적용한 한 가지 방법인 검색 지원 기술을 분석했습니다. 실제로, 84%는 디지털 전환의 성공이 검색 지원 기술에 의존한다고 말했습니다.

설문 조사에 참여한 800명 이상의 응답자("데이터 리더")는 정보 보안, 데이터/분석 아키텍처, 플랫폼 기술, DevOps 및 엔터프라이즈 아키텍처에 걸쳐 다양한 역할을 담당했습니다. 이 연구에 따르면 조직은 다음과 같은 네 가지 주요 영역에서 데이터를 관리하기 위해 검색 지원 기술을 사용하고 있습니다.

1. 사이버 보안
2. 디지털 전환 이니셔티브
3. 클라우드 마이그레이션 및 사용률
4. 고객 경험 개선 

앞으로 이러한 솔루션이 비즈니스의 미래를 주도할 것이라는 점이 점점 더 분명해지고 있습니다.

검색 지원 기술이란 무엇인가?

검색 지원 기술은 여러 소스에 걸쳐 데이터를 검색할 수 있는 도구를 말합니다. 이러한 소스에는 웹사이트, 애플리케이션, 데이터베이스 및 하이브리드 클라우드 환경이 포함될 수 있습니다.

직장에서의 검색 지원 기술의 예는 다음과 같습니다. 

• 직장에서 파일을 찾는 직원
• 검색 기능을 소비자 앱에 통합하는 혁신 팀
• IT 인프라 성능을 모니터링하는 분석 및 엔지니어링 팀
• 위협을 탐지하고 조사하는 보안 팀

간단히 말해, 이러한 도구를 사용하면 팀에서 데이터를 업무에 활용하고 실행할 수 있습니다. 

[관련 기사: 데이터 사일로 문제를 해결하여 뛰어난 고객 경험 구현]

검색 지원 기술이 디지털 전환을 가속화하는 방법

데이터 리더는 검색 지원 기술을 사용하여 더 높은 데이터 품질(48%)을 달성할 가능성이 가장 높았고, 그 다음으로 더 빠르고 효율적인 디지털 전환 이니셔티브(47%)가 뒤를 이었습니다. 

일반적으로, 디지털 전환의 핵심 목표는 기술 통합, 생산성 향상 및 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 것입니다. 설문 응답자들은 검색 지원 기술 덕분에 다음과 같은 항목을 선택할 수 있다고 말했습니다.

• 통합 기술: 데이터 리더들은 포인트 솔루션 배포에서 검색 지원 기술을 통합 플랫폼으로 제공하는 것으로 초점을 전환했다고 보고했습니다. 
• 생산성: 응답자 10명 중 8명은 검색 지원 기술이 조직의 속도와 생산성을 향상시킨다고 말합니다.
• 고객 가치: 응답자 10명 중 8명은 검색 지원 기술이 고객과 직원의 경험을 향상시킨다고 말합니다. 

데이터 리더의 대다수(85%)는 IT 운영, 보안 팀 및/또는 개발 팀을 지원하기 위해 여러 클라우드 및 데이터 저장 공간 환경에서 정보를 찾는 기능을 개선하고 싶다고 말합니다. 검색 지원 기술을 적용할 수 있는 분야:

• 45%의 조직이 중요한 비즈니스 의사 결정에 필요한 데이터를 찾고 있음
• 44%가 멀티 클라우드 환경에서 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 노력하고 있음
• 44%가 데이터 보안 위험 완화를 위해 노력하고 있음

또한 데이터 리더는 검색 지원 기술을 사용하여 비용 관리를 개선합니다(41%). 검색 지원 기술을 위한 단일 통합 플랫폼에 투자하면 데이터 리더의 83%가 비즈니스 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.

[관련 기사: 클라우드 기반 플랫폼 시대에 디지털 전환 뒤에 이어지는 것은 무엇인가?]

비즈니스의 디지털 미래 지원

데이터 리더들은 검색 지원 기술에 대한 투자를 계획하면서 통합을 눈여겨 보고 있습니다. 응답자들은 3년 동안 포인트 솔루션의 사용이 감소할 것으로 예상하고, 엔터프라이즈 소스 전반에 걸쳐 수집, 구성, 보호 및/또는 분석하는 통합 플랫폼을 선호합니다. 향후 플랫폼 투자는 강력하고 유연한 클라우드 기반 솔루션으로 기울고 있습니다. 

다음 검색 기반 기술의 성공에 가장 중요한 기능을 묻는 질문에 데이터 리더들은 한 가지만 꼽을 수 없었습니다. 높은 저장 공간 용량, 클라우드 기반 플랫폼, 완벽하게 통합된 스택, 효율적인 확장성 및 Observability가 모두 최고의 요구 사항으로 꼽혔습니다. 디지털 전환의 다음 시대에 대한 요구를 충족하고 경쟁력을 유지하기 위해, 데이터 리더들은 검색 기반 기술이 제공할 수 있는 모든 역량을 필요로 할 것입니다.

검색 지원 기술이 비즈니스의 디지털 미래를 어떻게 가능하게 하는지 자세히 알아보려면 연구 자료를 다운로드하세요.