일반 개인정보취급방침
발효일: 2020년 1월 1일
본 일반 개인정보취급방침('개인정보취급방침'이라고도 함)에서는 Elasticsearch, Inc., 당사의 자회사 및 계열사('Elastic', '당사', '저희')가 회원님을 식별하거나 식별할 수 있는 정보('개인 데이터') 및 당사가 당사의 비즈니스 및 고객, 방문자 및 이벤트 참석자와의 관계를 관리하기 위해 사용하는 정보를 수집, 사용, 공유 및 다른 방식으로 처리하는 방식을 설명합니다.
상호 작용별 취급방침
당사는 본 취급방침을 당사가 귀하와 상호 작용하는 방식을 기반으로 하는 다음과 같은 구체적인 취급방침으로 보완합니다.
제품 개인정보취급방침. 본 취급방침은 당사 제품 및 서비스의 고객 배포와 관련하여 당사가 수집하고 사용하는 정보에 적용됩니다.
지원자 개인정보취급방침. 본 취급방침은 당사의 채용 과정과 관련하여 당사가 수집하고 사용하는 정보에 적용됩니다.
캘리포니아주 사생활 보호권 취급방침. 본 취급방침에서는 캘리포니아주 거주자의 사생활 보호권을 설명합니다.
쿠키 취급방침. 본 취급방침에서는 당사가 쿠키 및 유사한 기술을 사용하는 방법을 설명합니다.
일반 개인정보취급방침: 목차
범위 및 책임
당사가 수집하는 정보 및 정보 수집 방식
당사가 정보를 사용하는 방식
당사가 정보를 공유하는 방식
쿠키 및 웹사이트 자동 데이터 수집
정보 처리의 법적 근거(유럽 경제 지역)
국가 간 데이터 전송
사생활 보호권 및 선택 항목
캘리포니아주 사생활 보호권
보안
기타 정보
당사에 연락하는 방법
범위 및 책임
본 일반 개인정보취급방침에서는 다음과 같은 경우 당사가 수집하는 개인 데이터와 관련된 귀하의 권리 및 선택 항목을 설명합니다.
- 귀하가 당사의 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 마케팅 또는 판매 커뮤니케이션을 방문, 상호 작용 또는 사용하거나 당사의 제품 및 서비스('온라인 자산')에 등록할 때
- 귀하가 당사의 사무실, 이벤트, 판매, 마케팅 및 기타 오프라인 활동('오프라인 자산')(통칭하여, '자산')을 방문, 상호 작용 또는 사용할 때
본 일반 개인정보취급방침은 다음 항목에는 적용되지 않습니다.
당사 제품 및 서비스에서의 데이터 자동 수집: 본 취급방침은 귀하가 사용하는 Elastic 제품 및 서비스와 관련하여 당사가 자동으로 수집하는 정보에는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 당사의 제품 개인정보취급방침을 참조하세요.
지원자 정보: 본 취급방침은 당사의 채용 활동과 관련된 정보에는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 당사의 지원자 개인정보취급방침을 참조하세요.
고객 콘텐츠: 특정 Elastic 제품의 경우 고객이 콘텐츠를 수집하거나 제품에 업로드하고 제출할 수 있습니다('고객 콘텐츠'). Elastic이 아니라 고객이 고객 콘텐츠가 처리되는 방식을 관리하므로, 이 알림은 귀하와 관련되어 있으며 고객 콘텐츠에 포함될 수 있는 개인 데이터를 비롯한 고객 콘텐츠에는 적용되지 않습니다. 고객 콘텐츠의 처리에 대한 질문이 있으면 고객에게 직접 문의하세요.
조직의 사용: 귀하가 조직(예: 회사)을 대신하여 당사의 제품이나 서비스를 사용하는 경우, 귀하의 조직에서 개인 데이터의 사용 및 보호에 관한 정책에 따라 귀하의 사용을 관리 및 프로비저닝합니다. 귀하의 데이터가 귀하의 조직에서 액세스 또는 사용되는 방식에 대한 질문이 있으면 조직의 개인정보취급방침을 참조하고 조직의 시스템 관리자에게 문의하세요.
별도로 명시되지 않은 경우, Elastic은 본 개인정보취급방침에 설명된 대로 귀하의 개인 데이터 처리 목적 및 수단을 결정합니다(즉, 당사가 데이터를 관리).
당사가 수집하는 정보 및 정보 수집 방식
Elastic은 귀하로부터 직접, 자동 수단을 통해, 제삼자로부터 개인 데이터 및 기타 정보를 수집합니다. 각 카테고리에 대한 자세한 정보는 다음과 같습니다.
귀하로부터
당사는 귀하가 당사(당사의 서비스 제공업체 또는 당사를 대신하여 데이터를 수집하는 기타 당사자)에 자발적으로 제공하는 개인 데이터를 수집합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 Elastic 제품 및 서비스를 주문하거나, 이를 사용하기 위해 등록하거나, 이에 대한 정보를 요청하거나, 마케팅 커뮤니케이션을 구독하거나, 설문 조사를 작성하거나, 제품 피드백에 이러한 데이터를 제공하거나, Elastic 이벤트 또는 웨비나에 등록할 때 개인 데이터를 수집합니다. 당사는 또한 귀하가 당사의 이벤트에 참석할 때, 판매 담당자와 통화하는 동안 또는 귀하가 고객 지원팀에 연락할 때 귀하로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.
당사가 수집하는 개인 데이터에는 연락처 정보(예: 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소), 직업 관련 정보(예: 귀하의 회사 이름, 주소, 직책, 부서, 직무), 사용자 ID, 비밀번호 및 연락처 기본 설정이 포함될 수도 있습니다. 당사는 귀하가 당사 양식(예: 이벤트 등록, 제품 피드백, 설문 조사 요청)의 '주관식' 상자를 작성할 때 제공하는 정보를 수집하고, 귀하가 전자 게시판, 채팅 기능, 블로그 및 기타 (서드파티 서비스 및 플랫폼을 포함하여) 귀하가 정보 및 자료를 게시할 수 있는 서비스 또는 플랫폼에 공개하는 개인 데이터를 수집합니다. 당사는 또한 청구 및 거래 정보를 수집할 수 있습니다.
자동으로
당사는 쿠키, 웹 비콘, 포함된 URL 등 당사의 온라인 자산에 통합되어 자동 데이터 수집 기능을 제공하는 기술을 사용합니다.
온라인 자산
당사는 귀하가 당사의 온라인 자산을 사용, 액세스 또는 상호 작용할 때 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보에는 귀하가 사용 중인 특정 기기의 고유 식별 번호 및 기타 하드웨어 모델, 운영 체제 버전, 웹 브라우저 소프트웨어, 인터넷 프로토콜(IP) 주소/MAC 주소/기기 식별자, 기기 이벤트 정보(예: 비정상 종료, 시스템 활동, 하드웨어 설정, 브라우저 언어, 요청의 날짜 및 시간, 리퍼럴 URL), 광범위한 지리적 위치(예: 국가 또는 도시 수준 위치), 기타 브라우저를 고유하게 식별하는 기술 데이터 등 기기에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 또한 액세스한 페이지 및 기타 통계 정보 등 귀하의 기기가 당사의 온라인 자산과 상호 작용한 방식에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 자세히 알아보려면 Elastic 쿠키 취급방침을 읽어보세요.
Elastic 제품
Elastic은 귀하 조직의 특정 제품 배포와 관련된 정보를 자동으로 수집할 수도 있습니다. 자세한 내용은 당사의 제품 개인정보취급방침을 참조하세요.
제삼의 소스로부터
당사는 또한 당사 기업 그룹의 계열사, 당사 파트너 또는 기타 당사가 더 적절하거나 유용한 정보를 제공하기 위해 사용하는 업체 등의 다른 소스에서 데이터를 획득할 수도 있습니다. 예를 들어, 당사는 상거래 소스에서 획득한 지리적 정보와 당사의 자동 데이터 수집 도구(당사의 쿠키 취급방침 참조)에 의해 수집된 IP 주소와 결합하여 귀하의 대략적인 지리적 지역을 추론할 수 있습니다. 정보는 쿠키 또는 계정 번호와 같은 고유 식별자를 통해 연결될 수도 있습니다.
당사가 정보를 사용하는 방식
상황에 따라, 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 정보를 사용할 수도 있습니다.
커뮤니케이션 및 거래 처리. 당사는 귀하와 커뮤니케이션하고, 귀하의 요청에 응답하고, 귀하가 요청한 정보를 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 당사는 또한 거래를 처리하기 위해 금융, 신용카드, 결제 정보 등의 개인 데이터를 사용합니다.
귀하의 계정 프로비저닝, 관리 및 지원. 당사는 제품을 제공하고 귀하의 계정을 관리하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 제품 다운로드 관리, 업데이트 및 수정, 지원 및 추천 제공, 기타 릴리즈 노트를 비롯한 관리 또는 계정 관련 커뮤니케이션 전송 등을 예로 들 수 있습니다.
귀하의 고객 경험 관리. 당사는 연락처 및 등록 데이터를 유지관리하고, 지원을 제공하고, 제품, 서비스 및 기능을 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 당사는 또한 귀하의 데이터를 귀하의 Elastic 제품, 서비스, 기능 및 당사 웹사이트 방문을 기반으로 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하고 추천을 만드는 데 사용할 수 있습니다.
광고. 당사는 귀하의 개인 정보 기본 설정 및 관련법에 따라 귀하에게 맞춤형 광고를 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 당사는 또한 귀하의 정보 일부를 마케팅 서비스 제공업체 및 디지털 마케팅 네트워크와 공유하여 귀하가 흥미를 가질 만한 광고를 제공할 수 있습니다. 여기에는 자동 데이터 수집 도구의 사용이 포함될 수 있습니다. Elastic에서 자동 데이터 수집 도구를 사용하는 방식에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 취급방침을 참조하세요.
온라인 자산의 사용 촉진 및 평가. 당사는 온라인 자산을 제공하고, 귀하의 온라인 자산 사용을 촉진하고(예: 탐색 및 로그인 과정 촉진, 세션 간 정보 보존, 보안 강화), 품질을 개선하고, 페이지 응답률을 평가하고 콘텐츠를 맞춤 설정하고 결정하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
비즈니스 활동. 당사는 일상적인 비즈니스 활동(예: 비즈니스 조사 및 분석, 기업 보고 및 관리, 직원 훈련 및 품질 보증, 홍보)을 수행하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
보안. 당사는 당사 웹사이트, 제품 및 서비스의 무결성 및 보안을 유지관리하고 귀하의 정보 또는 다른 고객 및 웹사이트 방문자의 정보를 손상시킬 수 있는 보안 위협, 사기 또는 기타 범죄 또는 악의적인 활동을 방지하고 감지하기 위해 정보를 사용합니다.
서드파티 소셜 네트워크. 당사는 서드파티 소셜 네트워크에서 (해당 네트워크의 이용 약관에 따라) 귀하와 상호 작용하기 위해 개인 데이터를 사용할 수도 있습니다.
컨퍼런스 및 이벤트. Elastic 및 당사의 파트너는 당사의 이벤트 또는 당사 파트너의 이벤트와 관련해 귀하와 커뮤니케이션하기 위해 귀하의 정보를 사용할 수도 있습니다. 이벤트 후, Elastic은 이벤트 및 관련 제품과 서비스와 관련해 귀하에게 연락할 수도 있습니다. 당사는 그렇게 할 수 있도록 법적으로 허용된 경우, 귀하의 참석에 대한 정보를 귀하의 회사, 당사의 컨퍼런스 후원업체 및 파트너와 공유할 수도 있습니다. 파트너 또는 컨퍼런스 후원업체가 컨퍼런스 전시장이나 프레젠테이션에서 직접 귀하의 개인 데이터를 요청하는 경우, 귀하의 정보는 파트너 또는 컨퍼런스 후원업체의 개인정보취급방침에 따라 처리됩니다. 해당 파트너 및 후원업체의 개인정보취급방침을 검토하시기 바랍니다.
교육 및 트레이닝: 귀하가 Elastic 인증 과정이나 트레이닝에 등록하는 경우, Elastic은 이러한 과정이나 트레이닝을 더 신속하게 제공하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
연구 및 혁신. 당사는 연구 및 개발 도구를 사용하고 데이터 분석 활동을 통합하여 새로운 제품, 기능 및 서비스를 개발하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
법률 준수. 당사는 관련 법률, 규정, 법원 명령, 정부 및 사법당국의 요청을 준수하기 위해 필요한 경우 귀하의 정보를 사용합니다.
기타 합법적인 비즈니스 목적: 당사는 Elastic의 기밀 및 독점 정보 보호와 같이, 기타 합법적인 목적을 위해 필요한 경우 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다.
당사가 정보를 공유하는 방식
당사는 적절한 계약상의 의무가 있는 경우에만 다음과 같은 카테고리의 수령자와 귀하의 개인 데이터를 공유합니다.
Elastic 계열사와 공유
당사는 귀하의 개인 데이터를 이 개인정보취급방침에 요약된 목적으로 미국 및 전 세계의 다른 Elastic 계열사에 전송할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터가 처리되는 모든 곳에서 본 취급방침에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호하며 관련 법률에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위한 적절한 계약상의 또는 기타 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 유럽 위원회의 표준 계약 조항을 시행하고 EEA에서 미국 및 다른 국가로의 데이터 전송에 관한 특정 국가에 대한 유럽 위원회의 적정성 결정에 의존하는 것이 포함됩니다. 당사는 당사의 서비스 제공업체, 파트너 및 계열사와 유사하고 적절한 안전 조치를 시행해 왔습니다. 또한, 당사의 공개 범위 가이드라인이 매년 필수 교육의 일부로 당사 직원들에게 전달됩니다.
서비스 제공업체와 공유
당사는 아래 설명된 법적 근거를 목적으로 이에 따라 IT와 시스템 관리 및 호스팅, 신용카드 처리, 조사 및 분석, 마케팅, 타겟 광고, 교육 및 인증, 고객 지원, 데이터 강화 등의 서비스를 제공하는 공급업체, 컨설턴트, 대리인 및 기타 서비스 제공업체 등 제삼자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 당사의 서비스 제공업체는 계약에 의해 당사로부터 받는 모든 개인 데이터를 보호해야 하며 Elastic에 의해 지시된 대로 서비스를 수행하기 위한 것 이외의 다른 목적으로 개인 데이터를 사용해서는 안 됩니다. 이러한 서비스 제공업체는 미국 또는 전 세계 다른 위치에 있을 수 있습니다.
비즈니스 파트너와 공유
당사는 제품 및 정보 요청을 이행하고, 효과적으로 통합 지원을 제공하고, 고객 및 잠재 고객에게 Elastic에 대한 정보를 제공하고, 이벤트 목적으로 유통업체, 리셀러 등 당사의 파트너 및 기타 비즈니스 파트너와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 때때로 Elastic은 선택된 비즈니스 파트너와의 공동 판매, 제품 프로모션 또는 이벤트에 참여할 수 있습니다. 귀하가 공동으로 제공되는 제품, 프로모션, 서비스 또는 이벤트를 구매하거나 관심을 표현하는 경우, 당사는 관련 개인 데이터를 해당 파트너와 공유할 수도 있습니다. 이러한 파트너는 귀하에게 귀하의 개인 정보를 사용하는 방식에 대한 정보를 제공하는 것을 포함하여, 이러한 상황에서 수집된 개인 데이터의 사용을 관리할 책임이 있습니다. 파트너가 귀하의 개인 정보를 취급하는 방식에 대해 자세히 알아보려면 관련 파트너의 개인정보취급방침을 검토하시기 바랍니다.
관할 당국과 공유
당사는 선의로 (i) 국가 안보 또는 기타 사법 요건을 충족하기 위한 경우를 포함하여 사법당국, 규제기관, 법원 및 정당하게 권한을 부여받은 기타 공공단체의 정보 요청에 응답하거나, (ii) 법률, 규정, 소환장 또는 법원 명령을 준수하거나, (iii) 보안 위협, 사기 또는 기타 범죄 또는 악의적인 활동을 조사하고 방지하거나, (iv) Elastic 및 당사 계열사의 권리 및 재산을 이행/보호하거나, (v) Elastic 및 당사 계열사의 직원, Elastic 자산에 있거나 이를 사용하는 타사의 권리 또는 개인적인 안전을 보호해야 한다고 생각되는 경우 관련 법의 요건에 따라 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.
기업 거래를 위해 공유
당사는 전략적 또는 다른 비즈니스상의 사유로 자사 비즈니스를 판매, 구매, 합병 또는 다른 방식으로 개편해야 하는 경우 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 거래에서 당사는 귀하의 개인 데이터를 가망 또는 실제 구매자에게 공개 또는 양도하거나 판매자로부터 귀하의 데이터를 받을 수 있습니다. 당사의 방법은 이러한 유형의 거래에서 귀하의 개인 데이터를 적절히 보호하는 것입니다.
쿠키 및 웹사이트 자동 데이터 수집
당사의 쿠키 및 자동 데이터 수집 도구 사용에 관한 자세한 내용은 쿠키 취급방침을 참조하세요.
정보 처리의 법적 근거(유럽 경제 지역)
당사는 합법적이고, 투명하고, 공정한 방식으로만 귀하의 정보를 사용합니다. 관련된 특정 개인 데이터 및 사실에 기반을 둔 맥락에 따라, 당사는 다음과 같은 법적 근거에 의존합니다.
- 계약을 준비하고 체결하는 데 필요한 경우
- 취소 가능한 특정한 동의를 준수하기 위해
- 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
- 귀하의 중대한 이익 또는 다른 사람의 중대한 이익을 보호하기 위해
- 당사(또는 다른 사람)의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우(개인 데이터의 보호가 필요한 당사의 이익을 포함하여, 이러한 이익보다 귀하의 이익이나 기본적인 권리 및 자유가 더 중요하지 않은 경우)
국가 간 데이터 전송
Elastic은 전 세계에서 비즈니스를 운영하므로, 유럽 경제 지역("EEA") 또는 스위스에서 수집된 개인 데이터가 최초 수집된 국가나 지역이 아닌 다른 곳에서 저장 및 처리될 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터가 처리되는 모든 곳에서 본 취급방침에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호하며 관련 법률에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위한 적절한 계약상의 또는 기타 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 유럽 위원회의 표준 계약 조항을 시행하고 EEA에서 미국 및 다른 국가로의 데이터 전송에 관한 특정 국가에 대한 유럽 위원회의 적정성 결정에 의존하는 것이 포함됩니다. 당사는 당사의 서비스 제공업체, 파트너 및 계열사와 유사하고 적절한 안전 조치를 시행해 왔습니다.
사생활 보호권 및 선택 항목
귀하가 요청하는 경우 및 법률에서 요구하는 경우 당사는 다음을 수행합니다.
- 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터가 무엇인지 귀하에게 알립니다.
- 귀하가 선택한 개인 데이터 또는 이전의 개인 정보 기본 설정을 수정합니다.
- 귀하의 개인 데이터를 삭제합니다.
귀하의 권리를 행사하려면 당사(privacy@elastic.co)로 이메일을 보내세요. 귀하의 신원을 밝히고 요청 내용을 알려 주세요. 당사는 해당하는 귀하의 개인 데이터를 상업적으로 합당한 노력을 기울여 삭제하지만, 정부 당국 또는 관련 연방, 주 또는 지방 법률을 준수하기 위해 필요한 모든 기록을 유지합니다. 법적으로 허용되는 경우, 당사는 불합리하게 반복적 또는 고의적이거나, 불균형한 기술적 노력이 필요하거나, 다른 사람의 사생활을 침해하는 요청의 처리를 거부할 수 있습니다.
EEA 거주자에게는 당사의 개인 데이터 수집 및 사용에 대해 데이터 보호 당국에 이의를 제기할 수 있는 권리가 있습니다. 자세한 내용은 지역 데이터 보호 당국에 문의하세요.
구독 커뮤니케이션 및 일반 커뮤니케이션
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캘리포니아주 사생활 보호권
캘리포니아주 사생활 보호권 및 기타 요구되는 공지 사항에 대한 정보는 당사의 캘리포니아주 사생활 보호권 취급방침을 참조하세요.
보안
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기타 정보
데이터 유지. 당사는 본 취급방침에 설명된 목적을 이행하기 위해 필요하거나 그렇게 해야 하는 지속적인 합법적 비즈니스 요구가 있는 경우 자산과 관련하여 수집한 정보를 유지합니다.
본 개인정보취급방침의 변경. 본 일반 개인정보취급방침은 수시로 개정될 수 있습니다. 개인 데이터 사용 방식을 크게 변경하는 경우, 당사는 변경 사항의 중요도에 따라 적절한 조치를 취하고 고객에게 알립니다. 당사는 관련 데이터 보호법에서 요구할 경우 중대한 변경 사항에 관한 알림을 제공합니다.
본 일반 개인정보 취급방침이 가장 최근에 업데이트된 날짜는 본 취급방침 상단에 표시된 "발효일"을 확인하세요.
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