Telegraph Media Group, Google Cloud에서 Elastic을 통해 신디케이션 기회 확대

Telegraph Media Group(TMG)은 영국에서 가장 잘 알려진 인쇄물 및 디지털 뉴스 출판사 중 하나입니다. 1855년에 설립된 The Telegraph 신문을 포함하고 있으며, The Telegraph 웹사이트와 앱, The Daily Telegraph와 The Sunday Telegraph 인쇄판, 그리고 The Telegraph Edition 앱으로 구성되어 있습니다. 이를 통해 수상 경력에 빛나는 저널리즘을 50만 명 이상의 디지털 구독자를 포함하여 2천만 명 이상의 월간 시청자에게 전달합니다.

오늘날 대부분의 뉴스 출판사와 마찬가지로 TMG는 구독, 인쇄물 유통, 광고, 이벤트 및 콘텐츠 신디케이션을 기반으로 한 다양한 비즈니스 모델을 갖추고 있습니다. 빠르게 성장하고 있는 전자상거래 부문도 보유하고 있는데, 여기에는 독자들이 호텔, 임대주택, 크루즈 등을 포함한 전용 휴가 상품을 예약할 수 있는 인기 여행 섹션이 포함되어 있습니다.

전통적인 뉴스 소스에 대한 경쟁력을 유지하고 소셜 미디어와 같은 소셜 미디어와의 경쟁을 강화하려면 TMG는 고객이 모든 채널에 걸쳐 콘텐츠에 어떻게 참여하는지를 완전히 이해해야 합니다. 이것은 특히 구독자 증가에 중요합니다. 예를 들어, TMG는 이 데이터를 사용하여 구독을 주도하는 기사와 독자에게 가장 매력적인 기사를 파악할 수 있습니다.

TMG가 경쟁력을 유지하기 위한 또 다른 과제는 콘텐츠 신디케이션 아키텍처였습니다. TMG에는 2백만 개 이상의 기사를 호스팅하는 여러 콘텐츠 관리 시스템이 있습니다. 여러 시스템을 통합하는 데 필요한 노력으로 인해 TMG는 수익 기회를 극대화할 수 없었고 이는 미디어 채널 파트너에 대한 배포에 방해가 되었습니다.

이러한 도전에 정면으로 맞서 콘텐츠를 최대한 활용하겠다는 계획으로 무장한 TMG는 Elastic에 손을 내밀었습니다.

TMG의 CTO인 Toby Wright는 이렇게 말합니다. "우리는 Elastic의 Logstash를 사용하여 수년간 데이터를 수집하고 변환해 왔습니다. Elastic의 팀과 우리의 목표에 대해 이야기했을 때, Elastic은 Elastic Enterprise Search와 분석 엔진을 시연했고, 그것이 우리의 성장과 유통 목표를 달성하는 데 필요한 기술임이 분명했습니다."

이제 독자가 TMG 웹사이트를 탐색할 때, 방문은 페이지 뷰, 체류 시간, 그리고 중요한 구독 전환율을 포함한 몇 가지 데이터 속성을 생성합니다. 하루 최대 40GB의 볼륨을 가진 이 실시간 데이터는 Elastic에 저장되어 8일 동안 보관됩니다.

TMG 플랫폼의 엔지니어링 책임자인 Ciro Rizzo는 이렇게 말합니다. "Elastic은 언제든지 약 400GB의 데이터를 저장하고 있으며, 이는 평균적인 휴대폰 사용자가 찍은 약 91년 분량의 사진입니다. 우리는 이 정보를 뉴스룸의 30미터 너비의 화면에 최고의 공연 기사를 표시하는 데 사용하여 기자, 편집자, 방문자, 광고주가 가장 많이 읽은 기사, 그날 구독한 독자 수 등을 볼 수 있습니다. 이 실시간 분석 플랫폼은 Pulse라고 하며, 기자와 다른 직원들도 노트북과 곧 출시될 모바일 애플리케이션을 통해 사용할 수 있습니다."

Elastic은 또한 TMG 콘텐츠 관리 전략의 중심에 있습니다. Rizzo 엔지니어링 책임자와 그의 팀은 여러 콘텐츠 관리 시스템에 수백만 개의 문서를 저장하는 문제를 극복하고자, 신디케이션 및 배포를 위해 모든 문서를 Elastic으로 가져오는 콘텐츠 API 개념을 고안했습니다. TMG는 이 콘텐츠 API를 통합 콘텐츠 모델(Unified Content Model, UCM)이라고 부르며, 현재 2001년까지 거슬러 올라가는 약 200만 개의 기사를 저장하고 있습니다. 앞으로 TMG는 아카이브를 더욱 깊이 파고들어 시스템에 더 많은 기사를 가져올 계획입니다.

TMG는 또한 현재 조직의 시스템 대부분을 호스팅하는 Google Cloud Platform에 Elastic Cloud를 배포하기로 중요한 결정을 내렸습니다. Rizzo 엔지니어링 책임자는 이렇게 말합니다. "Elastic이 Google Cloud Platform에서 클러스터를 관리하는 것이 우리의 가장 큰 장점입니다. 시스템이 항상 우리의 요구에 맞게 조정되고, 항상 사용 가능하며, 모든 것이 자동으로 백업되도록 보장합니다. 이를 통해 유지 보수 및 유지 보수에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 대신 구독 및 기타 성장 영역을 촉진하기 위해 새로운 기능을 구축하는 데 집중할 수 있습니다."

웹사이트의 여행 섹션은 Elastic의 기능을 활용하여 위치 날짜, 사용 가능 여부 및 가격과 관련된 모든 데이터를 관리합니다. 이를 통해 TMG는 보고 있는 기사와 관련된 제안을 구성하고 제시하여 이러한 판매에서 수익과 수수료를 창출할 수 있습니다.

TV 프로그램과 일정에 대한 뉴스를 찾기 위해 TMG 웹사이트로 이동하는 트래픽은 구독자의 또 다른 잠재적인 원천입니다. TMG 파트너의 모든 TV 목록 데이터는 API에 의해 Elastic으로 소비되며, 시작 시간, 지속 시간, 채널, 심지어 출연자를 포함하여 프로그램에 대한 정보를 웹사이트에 표시할 수 있습니다.

이제 TMG는 고객 행동 변화에 실시간으로 대응하고 미리 정해진 목표에 따라 경고를 설정할 수 있으며, Elastic은 이러한 개선에 핵심적인 역할을 합니다.

TMG의 전달 부문 데이터 책임자인 Justyna Owczarek는 이렇게 말합니다. "Pulse의 Elastic Observability 기능 덕분에 웹사이트 편집자들은 참여와 전환을 촉진할 기회를 거의 놓치지 않습니다. 예를 들어, 트렌드 기사를 두 번째 페이지에서 훨씬 더 많은 방문자와 잠재적인 구독자에게 노출되는 홈페이지로 홍보합니다."

Elastic은 TMG가 콘텐츠 신디케이션 목표를 달성할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 내부 분석 팀의 부담도 줄여줍니다. Owczarek 데이터 책임자는 이렇게 말합니다. "과거에는 수동 보고서를 작성하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 편집자나 기자라면, 기사 데이터를 분석하기 위해 SQL이나 다른 프로그래밍 언어에 대한 배경지식도 필요합니다. 이제는 마우스를 클릭하거나 모바일 화면을 터치하는 것만으로 모든 정보를 이용할 수 있습니다."

Pulse 도구는 일일 최대 900명의 방문자와 5,000페이지 뷰를 기록하는 등 이미 TMG 직원들에게 인기를 얻고 있습니다. Amir Zareian은 TMG의 선임 데이터 엔지니어이며 Elastic을 매일 사용합니다. Zareian 데이터 엔지니어는 이렇게 말합니다. "Elastic은 일반적으로 이러한 기능과 관련된 복잡한 설정 없이 정교한 경고 시스템과 함께 실시간 데이터 수집 및 실시간 분석 기능을 제공합니다. 이렇게 많은 직원들이 이를 활용하는 것을 보니 정말 기쁩니다."

Elastic은 또한 블룸버그, NLA, 야후 MSN, Apple 뉴스, 페이스북과의 기존 협력 외에도 새로운 미디어 파트너와의 TMG 콘텐츠 신디케이션 설정을 가속화하고 간소화하는 데 도움이 됩니다.

Rizzo 엔지니어링 책임자는 이렇게 말합니다. "우리는 이미 콘텐츠 API를 구축했기 때문에 페이스북 채널에서 실행하는 것이 훨씬 빨랐습니다. 이제 이전보다 훨씬 적은 노력으로 콘텐츠를 전송하고 신디케이트할 수 있다는 진정한 의미가 있습니다."

미래를 내다보며, TMG는 머신 러닝이 헤드라인을 테스트하거나 독자들이 가장 관심을 갖는 주제를 찾을 수 있는 기회가 증가하는 것을 포함하여 새로운 Elastic 기능을 더 폭넓게 사용하기를 희망합니다. 또한 분석에 사용할 수 있는 데이터가 훨씬 더 많은 모바일 애플리케이션으로 Pulse를 배치하고 여행 및 TV 목록 외에도 웹사이트 검색 플랫폼으로 Elastic을 사용할 계획입니다.

"이 모든 것은 우리 오디언스를 더 잘 이해하는 것으로 요약됩니다.” Wright CTO는 이렇게 말합니다. "우리는 2023년까지 1천만 명의 등록 사용자와 100만 명의 구독자를 목표로 하고 있습니다. Elastic이 얼마나 빨리 발전하고 있는지, 그리고 우리가 이러한 목표를 달성하는 데 Elastic이 어떻게 중심적인 역할을 할 것인지 기대가 됩니다. 그리고 우리는 세계 최고의 저널리즘을 계속해서 출판할 것입니다."