ServiceNow와 Elastic
철저하게 팀에 맞춰 정보를 제공하세요.
Elastic과 ServiceNow로 워크플로우 간소화
수많은 조직이 IT Service Management(ITSM), Security Operations(SecOps) 및 IT Operations Management(ITOM)와 같은 Elastic Stack 및 ServiceNow 제품에 의존하여 효과적이고 효율적이며 적은 위험으로 임무를 수행하고 있습니다. 플랫폼 간의 기본 통합은 조직이 데이터를 최대한 활용하고 직원의 역량을 강화할 수 있도록 지원합니다.
다음을 통해 ServiceNow와 Elastic을 연결하여 워크플로우를 간소화하고 팀 생산성을 높이세요.
ServiceNow와 Elastic, Observability 통합 추진
Elastic Observability를 ServiceNow(ITSM 및 ITOM)와 통합함으로써, 조직은 사고 관리 워크플로우를 표준화 및 능률화하고 ITOps, DevOps 및 SRE 팀 간에 협업을 촉진할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 조직은 Elastic 경보를 ServiceNow ITSM 및 ITOM에 자동으로 전달하고 해당 ServiceNow 사고를 생성하여 운영 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
ServiceNow와 Elastic, 보안 작업 지원
Elastic Security는 ServiceNow SecOps 및 ServiceNow ITSM과의 통합을 통해 조사 및 대응 시간을 단축합니다. 이러한 통합을 통해 보안, 사고 대응 및 관련 팀 간의 명확한 핸드오프를 보장하고 워크플로우를 조정하며 MTTR 및 관련 메트릭을 측정할 수 있으므로 리스크가 줄어듭니다. 통합은 ServiceNow를 Elastic Stack의 다음 두 가지 핵심 기능과 연결합니다.
- 경보를 연결하면 관리자가 ServiceNow에 개별 Elastic 경보 전달을 구성하고 해당되는 ServiceNow 사고의 생성을 자동화하여 탐지 및 대응 간격을 단축할 수 있습니다.
- 사례 관리를 연결하면 실무자가 Elastic 사례(사례 세부 정보, 데이터 Observable, 분석가 노트 및 관련 역량 등)를 ServiceNow 사고로 신속하게 에스컬레이션하여 팀 생산성을 높일 수 있습니다.
ServiceNow와 Elastic Search
이러한 통합을 통해 분석가는 ServiceNow에서 유지관리되는 중요 정보에 직접 액세스할 수 있습니다. 이 솔루션은 보다 광범위한 조직의 전문 지식과 리소스를 통해 개별 분석가들의 지식을 강화하며, 모두 단순한 검색을 통해 가능합니다. 이 과정에서 이 솔루션은 팀 간 학습 및 협업을 촉진합니다.
애플리케이션 공격을 조사 중이신가요? Jira와 GitHub를 동시에 검색하세요. 누가 어디서 작업하는지 아셔야 하나요? 미리 빌드된 커넥터 API로 추가된 Confluence, Google Drive 및 사용자 정의 소스를 살펴보세요. 또한 단일 콘솔에서 이 모든 것을 수행함으로써 에코시스템이 어디에 있든 상관없이 신속하게 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 미리 빌드된 커넥터를 통해 구현이 용이하고 ServiceNow와 Elastic Search의 강력한 기능이 결합되어 구현이 가능합니다.
자세히 보기
다음 기술 리소스를 확인하거나 해당 지역의 Elastic 필드 팀과 연결하여 이러한 통합에 대해 자세히 알아보세요.
- ServiceNow 인증 애플리케이션: ITSM, SecOps
- 설명서: Elastic에서 ServiceNow 통합 시작하기: ITSM, SecOps, ITOM
- 설명서: 경보 커넥터
- 설명서: Elastic Security 및 Elastic Observability를 위한 외부 연결 구성
- 설명서: ServiceNow ITSM과 Elastic Search 통합