Reduz as despesas operacionais de observabilidade em 80%
Com o Elastic, a Equinox substituiu diversas soluções de observabilidade por uma plataforma unificada que reduz significativamente os custos operacionais.
Reduz a ingestão de logs em 50%
Com uma supervisão mais clara de seu framework de observabilidade, a Equinox melhorou a limpeza do logging e reduziu pela metade a ingestão de logs por meio do Elastic.
Aumenta em 400% o número de usuários com acesso a insights de dados
A Equinox usa o Elastic para disponibilizar dados e dashboards para um público mais amplo, graças ao licenciamento escalável e ao login simples e seguro.
O Grupo Equinox aprimora sua vantagem competitiva ao substituir soluções isoladas de observabilidade por uma visão unificada que leva insights de dados a um amplo público interno.
De dispositivos vestíveis a treinos virtuais, a tecnologia transformou o fitness na última década. O Grupo Equinox, uma empresa de fitness de luxo que inclui a Equinox e a SoulCycle, está na vanguarda dessa revolução. O grupo possui mais de 100 estabelecimentos nas principais cidades dos EUA, bem como em Londres, Toronto e Vancouver.
Os membros da Equinox desfrutam de uma série de benefícios, incluindo apps e software sofisticados. Os clientes podem usar o app Equinox+ para fazer check-in na academia e reservar uma ampla variedade de aulas de ginástica em grupo e Pilates.
Esses apps de última geração são executados em uma infraestrutura de nuvem igualmente avançada, mantida pela equipe de engenharia da plataforma da Equinox. “A experiência dos membros é tudo”, diz Joel Miller, chefe de engenharia da plataforma da Equinox. “Garantimos que nosso ambiente de nuvem seja otimizado para os clientes, bem como para as equipes internas, desde o desenvolvimento de software até o marketing.”
Entrando em forma
Antes deste projeto, a organização utilizava diversas ferramentas de observabilidade para coletar dados e monitorar a integridade de seus sistemas. “Havia três soluções para logging e performance da aplicação gerenciadas de forma isolada”, disse Miller. O custo também era um problema. “O licenciamento caro e as cotas de ingestão dessas ferramentas inviabilizaram a adoção e o uso mais amplos.”
Miller acreditava que estender os insights de dados a outras equipes melhoraria o desempenho geral e a inovação no altamente competitivo mercado de fitness. “Nosso objetivo era criar uma visualização unificada para que qualquer pessoa na empresa pudesse consumir os dados, métricas e logs necessários”, diz ele.
A equipe selecionou o Elastic Observability depois que uma série de pilotos comprovaram a compatibilidade com o conjunto de tecnologia existente da Equinox. “O Elastic APM é compatível com todos os nossos frameworks de software, incluindo Python, Java, JavaScript e .NET”, diz Miller. Ele também se impressionou ao ver como o Elastic Cloud é aberto e compatível com qualquer ambiente de nuvem. A maior parte da Equinox é executada na AWS, mas eles também utilizam o Microsoft Azure. “O Elastic Cloud é extremamente fácil de configurar. Dizemos ao sistema o que queremos, e o provisionamento dos clusters do lado do servidor é feito automaticamente”, diz Miller.
A implementação do Elastic em aproximadamente 200 microsserviços levou cerca de três meses. Embora a maior parte da implantação tenha sido gerenciada pela equipe de engenharia da plataforma, a equipe também contou com a experiência dos Serviços Profissionais da Elastic em estágios críticos do projeto. “Quando estávamos expandindo a plataforma, nosso arquiteto de soluções da Elastic ajudou a validar nossas propostas e a acelerar o processo”, disse Miller.
Após um período de ajustes e testes com um grupo de primeiros usuários, a equipe de engenharia da plataforma da Equinox lançou o Elastic para disponibilidade geral em maio de 2022. Pouco tempo depois, os contratos com o fornecedor anterior foram cancelados.
*Arquitetura Fitness da Equinox
Melhorando a saúde da empresa
O primeiro objetivo de Miller era colocar os dados nas mãos das pessoas que mais precisavam deles. “Desde a implantação, vimos um aumento de 400% nos usuários de observabilidade. O modelo de faturamento da Elastic, baseado no uso e nos usuários, é muito mais acessível para um público mais amplo”, diz ele.
Colocar os usuários no Elastic é incrivelmente simples. Simplesmente damos às pessoas um login seguro e deixamos que explorem as possibilidades. Ser capaz de democratizar o uso dos dados em toda a empresa é um sonho que se tornou realidade.
A execução do Elastic na nuvem reduziu as despesas operacionais com observabilidade em 80%. “A Elastic nos oferece o melhor dos dois mundos, fornecendo uma solução de observabilidade de última geração e, ao mesmo tempo, reduzindo significativamente nossos custos”, diz Miller.
A nova plataforma de observabilidade também aumentou a colaboração entre as equipes enquanto elas trabalham para resolver problemas do sistema. “Adoro como a Elastic possibilita que engenheiros de produto de diferentes equipes trabalhem de forma mais próxima e eficaz porque analisam os mesmos dados”, diz Miller.
Agora que todos falam a mesma língua quanto aos dados, a Equinox está detectando e eliminando bugs com muito mais rapidez do que antes. “Graças à Elastic, reduzimos o tempo de implantação de correções em até 50%”, diz ele.
Uma solução unificada de observabilidade também permitiu que Miller e sua equipe melhorassem a limpeza dos logs e reduzissem a ingestão em 50%. “Em alguns casos, os usuários registravam todas as chamadas de cache ou optavam por fazer o debug dos logs, o que gerava enormes quantidades de dados. Usamos dashboards do Kibana para identificar os usuários frequentes e os ajudamos a reduzir o logging a níveis sensatos”, diz ele.
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Preparo para o futuro
Juntos, esses avanços ajudam a manter a Equinox na vanguarda do setor de fitness de luxo em meio a um retorno aos níveis de atividade pré-pandemia. Quatro meses após a implantação do Elastic, as vendas mensais de planos atingiram um recorde histórico.
Miller, por sua vez, está com os olhos voltados para o futuro. “Ao longo dos anos em que trabalhei com a Elastic, fiquei impressionado com a rapidez com que ela amadureceu e com a frequência de novos lançamentos e recursos. Isso nos dá uma plataforma segura para construir nossa infraestrutura de nuvem nos próximos meses e anos”, diz ele.
A Elastic ajuda a aumentar nossa vantagem competitiva no setor de academias de luxo. Com monitoramento em tempo real de nossos serviços e infraestrutura, a Equinox pode fornecer serviços mais confiáveis e inovadores aos nossos membros e atrair novos clientes. Foi um divisor de águas para nós.
