80 % weniger operative Ausgaben für Observability
Mit Elastic hat Equinox mehrere Observability-Lösungen durch eine zentralisierte Plattform ersetzt, was die laufenden Kosten erheblich gesenkt hat.
50 % weniger ingestierte Logdaten
Elastic bietet Equinox einen besseren Überblick über sein Observability-Framework und hilft so, die Logging-Hygiene zu verbessern und das Ingestieren von Logdaten um die Hälfte zu reduzieren.
400 % mehr Nutzer:innen mit Zugang zu Informationen aus Daten
Equinox kann dank skalierbarer Lizenzierung und der einfachen und sicheren Anmeldung bei Elastic Daten und Dashboards einem größeren Publikum zugänglich machen.
Die Equinox Group stärkt ihren Wettbewerbsvorteil, indem sie isolierte Observability-Lösungen durch eine „Single Pane of Glass“ ersetzt, einen zentralen Ort, von dem aus ein breites Spektrum von Nutzer:innen Einblick in die vorhandenen Daten nehmen kann.
Von Wearables bis hin zu virtuellem Training – die Fitnesswelt hat sich in den letzten zehn Jahren stark verändert. Die Equinox Group steht an der Spitze dieser Revolution. Das Unternehmen betreibt unter den Marken Equinox und SoulCycle Studios an über 100 Standorten in großen Städten in den USA sowie in London, Toronto und Vancouver.
Equinox-Mitglieder profitieren neben anderen Vorteilen vom Zugang zu hochmodernen Apps und Softwareprodukten. Die Kund:innen können über die Equinox+-App im Studio einchecken und in der App viele unterschiedliche Gruppenfitness- und Pilates-Kurse buchen.
Grundlage dieser hochmodernen Apps ist eine ebenso hochmoderne Cloud-Infrastruktur, die vom Equinox Platform Engineering Team gewartet wird. „Bei uns geht es um die Member Experience“, so Joel Miller, Head of Platform Engineering bei Equinox. „Wir sorgen dafür, dass unsere Cloud-Umgebung sowohl für die Kund:innen als auch für die internen Teams, von der Softwareentwicklung bis zum Marketing, optimiert ist.“
In Form kommen
Vor dem Umstieg auf Elastic Observability hatte das Unternehmen mehrere Observability-Tools im Einsatz, um Daten zusammenzutragen und den Zustand seiner Systeme zu überwachen. „Es gab drei Lösungen für das Logging und das Monitoring der Anwendungsperformance in einzelnen Silos“, so Miller. Auch die Kosten waren ein Thema. „Teure Lizenzen und Obergrenzen für das Ingestieren führten dazu, dass an eine breitere Einführung und Nutzung nicht zu denken war.“
Miller war aber davon überzeugt, dass sich die Gesamtleistung und Innovationskraft auf dem hart umkämpften Fitnessmarkt verbessern würde, wenn auch andere Teams auf Datenerkenntnisse zugreifen können. „Unser Ziel war es, eine ‚Single Pane of Glass‘ zu schaffen, über die jede und jeder im Unternehmen auf die Daten, Metriken und Logs zugreifen kann, die für die jeweilige Aufgabe benötigt werden.“
Der Entscheidung für Elastic Observability ging eine Reihe von Pilotprojekten voraus, die zeigen sollten, ob die Lösung mit dem bei Equinox vorhandenen Technologie-Stack kompatibel ist. „Elastic APM unterstützt alle unsere Software-Frameworks, gleich ob Python, Java, JavaScript oder .NET“, so Miller. Auch die Offenheit von Elastic Cloud, das mit allen Cloud-Umgebungen kompatibel ist, hat Miller beeindruckt. Das Gros der Anwendungen von Equinox läuft auf AWS, das Unternehmen nutzt aber auch Microsoft Azure. „Elastic Cloud ist extrem einfach einzurichten. Wir sagen dem System, was wir erreichen wollen, und das System kümmert sich dann automatisch um die Einrichtung der serverseitigen Cluster.“
Das Roll-out von Elastic für die ca. 200 Microservices nahm etwa drei Monate in Anspruch. Während der größte Teil der Bereitstellung in der Verantwortung des Platform Engineering Teams lag, konnte es aber in kritischen Phasen des Projekts auch auf die Expertise von Elastic Professional Services zurückgreifen. „Beim Skalieren der Plattform unterstützte uns unser Elastic Solution Architect, indem er unsere Vorschläge prüfte und uns Hinweise gab, wie wir den Prozess beschleunigen können.“
Nach einer Phase der Feinjustierung und Tests mit einer Gruppe von Early Adopters hat das Equinox Platform Engineering Team Elastic im Mai 2022 zur allgemeinen Verfügbarkeit freigegeben. Kurz danach wurden die Verträge mit den bisherigen Anbietern gekündigt.
* Equinox Fitness Architecture
Stärkung der Gesundheit des Unternehmens
Das erste Ziel von Miller bestand darin, Daten denjenigen zugänglich zu machen, die sie am nötigsten brauchen. „Seit der Bereitstellung ist die Zahl der Observability-Nutzer:innen um 400 % gestiegen. Wenn mehr Leute zugreifen, ist das Abrechnungsmodell von Elastic, das auf Nutzung und Nutzeranzahl basiert, viel erschwinglicher“, so Miller.
Das Einrichten des Zugriffs auf Elastic ist völlig unkompliziert. Die Nutzer:innen erhalten von uns einfach einen sicheren Login und können dann selbst erkunden, was alles möglich ist. Dass wir die im Unternehmen vorhandenen Datenbestände endlich demokratisieren können, ist etwas, das wir uns schon lange gewünscht haben.
Da Elastic in der Cloud ausgeführt wird, haben sich die operativen Ausgaben für Observability um 80 % reduziert. „Mit Elastic haben wir das Beste aus beiden Welten: Wir profitieren von einer hochmodernen Observability-Lösung und können gleichzeitig unsere Kosten deutlich senken.“
Die neue Observability-Plattform hat auch die Zusammenarbeit der Teams bei der Lösung von Systemproblemen verbessert. „Es ist einfach toll, wie Elastic die Product Engineers in den verschiedenen Teams dazu befähigt, enger und effektiver zusammenzuarbeiten, weil sie dieselben Daten sehen“, so Miller.
Da jetzt alle dieselbe (Daten-)Sprache sprechen, kann Equinox Bugs deutlich schneller als vorher finden und beseitigen. Equinox ist laut Miller dank Elastic in der Lage, Fehlerbehebungen jetzt bis zu 50 % schneller bereitzustellen.
Die zentralisierte Observability-Lösung hat Miller und sein Team auch in die Lage versetzt, die Logging-Hygiene zu verbessern und die Ingestion um 50 % zu reduzieren. „Zum Teil protokollierten die Nutzer:innen jeden Cache-Aufruf oder betrieben standardmäßig Debug-Logging, was riesige Datenmengen erzeugt. Wir haben mit Kibana-Dashboards Vielnutzer:innen identifiziert und sie dabei unterstützt, das Logging auf ein vernünftiges Maß zu reduzieren.“
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Fit für die Zukunft
Die Kombination all dieser Vorzüge hilft Equinox, in einer Zeit, in der die Nutzerzahlen langsam wieder das Vor-Pandemie-Niveau erreichen, im Luxus-Fitness-Sektor weiter ganz weit vorn mitzuspielen. Vier Monate nach der Bereitstellung von Elastic erreichten die Monatsaboabschlüsse ein neues Allzeithoch.
Miller denkt inzwischen mehr an die Zukunft: „Über die Jahre, die ich inzwischen mit Elastic arbeite, hat mich immer beeindruckt, wie schnell es sich entwickelt hat und wie häufig neue Versionen und Features erscheinen. Elastic bietet uns eine sichere Plattform für den Aufbau unserer Cloud-Infrastruktur in den kommenden Monaten und Jahren.“
Elastic hilft uns, unseren Wettbewerbsvorteil im Luxus-Fitness-Sektor auszubauen. Durch das Echtzeit-Monitoring von Diensten und Infrastruktur können wir unseren Mitgliedern zusätzliche zuverlässige und innovative Dienste anbieten und unsere Attraktivität für neue Kund:innen steigern. Elastic ist für uns ein echter Gamechanger.
