検索で顧客のデジタルエクスペリエンスを向上させる
すぐれたデジタルエクスペリエンスは、顧客やパートナー、従業員が求めるコンテンツにすばやくアクセスする上で重要な役割を果たします。
関係者を重要なコンテンツへとつなぐ方法については、Elasticのeブック「検索 ― Webサイトエクスペリエンス向上の秘密兵器」をご覧ください。
eコマースWebサイトのコンバージョン率を高める
検索が機能することで、eコマースサイトを操作する顧客に商品を提示したり、顧客ニーズに応える製品への注目を促し、関連商品を表示したりすることが可能になります。検索でeコマースのエクスペリエンスに差がつく仕組み、また確かなROIを生み出すメカニズム、訪問者を満足させてリピーターに変える手法について説明します。
定番のお悩みとなった“業務中のコンテンツ検索作業”
重要なコンテンツを捜索してまわる作業は誰にとっても面倒です。リモートワークやハイブリッドな就業環境であればなおさらかもしれません。すぐれた社内検索ツールを導入し、コンテンツの見つけやすさと生産性を改善する方法について、Elasticのeブックでご覧ください。
セルフサービスのサポートコンテンツに辿りつかない顧客
サポートサイトやナレッジベースに有用でリッチな検索機能があれば、顧客はすばやく答えを見つけることができ、顧客満足度が高まります。さらに、カスタマーサービスのコストの抑制にもつながります。パワフルな検索機能を導入する方法について、Elasticのeブックでご確認ください。
「Elastic CloudのApp Searchに移行したことでレスポンスタイムの高速化と、全体的なパフォーマンスの向上、サービスの安定性確保を達成しました。つまり、お客様に提供するサービスの質が向上しています。Elastic CloudのApp Searchには、お客様に近いクラウドリージョンを選択できて、使いやすいという利点があります。柔軟性とスケーラビリティが向上し、サイトトラフィックの劇的な向上に寄与する検索機能を実現できました」
ファジャー・ブディプラセチョ, HappyFresh、最高技術責任者
無限の可能性
検索を顧客のデジタルエクスペリエンス向上に役立てる方法について、詳しくご覧ください。
