Os desafios ocultos de dados que os CIOs enfrentam em sua busca para acelerar os resultados de negócios

Enquanto buscam minimizar o tempo médio de detecção (MTTD) e o tempo médio de resolução (MTTR), os CIOs frequentemente se deparam com os chamados “desafios de dados”. Esses dados podem ser usados para impulsionar sua busca por resultados comerciais, ou eles podem ficar parados lá “na beira da estrada”, sem fazer muita diferença. Os sistemas das organizações produzem constantemente diversos fluxos de dados de logs, métricas, traces de aplicativos, eventos de segurança e perfis de aplicações. Eles são reservatórios de insights valiosos, desde que suas equipes consigam gerenciá-los e interpretá-los de forma eficaz.

Um grande obstáculo nesse processo são os silos de dados. Esses bolsões isolados de informações entre departamentos ou sistemas podem obstruir a detecção e a resolução de problemas em tempo real. Para piorar a situação, as inconsistências nos dados, perfis imprecisos de aplicações e atrasos na análise de dados em tempo real podem inflar MTTD e MTTR e dificultar a obtenção de resiliência operacional. A falta de contextualização e integração de dados pode dificultar a visibilidade necessária para identificação e resolução rápidas de problemas.

Quando recebem a tarefa de melhorar as experiências dos clientes, os CIOs geralmente a associam à análise de dados do cliente para fornecer melhores serviços. Porém, esse não é o único ponto em que você deve se concentrar. Por exemplo, o gerenciamento eficaz de dados e a descoberta de informações ajudam a garantir que os clientes possam localizar rapidamente as informações de que precisam. Os dados desorganizados ou inacessíveis podem frustrar os clientes e prejudicar suas experiências.

Da mesma forma, quando trabalhamos para melhorar as experiências dos clientes, a proteção dos dados que nos foram confiados é uma tarefa por si só. Ela exige medidas e práticas robustas em relação a segurança dos dados. Mas os desafios, como gerenciamento ineficiente de dados, protocolos de segurança desatualizados e falta de criptografia de ponta a ponta, podem dificultar nosso trabalho.

Quando falamos de mitigação de riscos de segurança, os dados continuam sendo um ponto de referência crítico. Seus sistemas geram continuamente dados de eventos de segurança que, quando monitorados e analisados ​​adequadamente, possibilitam a prevenção proativa de ameaças. Os obstáculos como dados dispersos ou não padronizados causam atraso na análise em tempo real, enquanto a infraestrutura de segurança desatualizada pode tornar a detecção de ameaças uma missão impossível.

No entanto, outra maneira de conseguir defesas eficazes (além de apenas detectar ameaças cibernéticas) requer criptografia avançada de dados, auditorias regulares e controles rigorosos de acesso a dados e todos esses aspectos podem ser comprometidos pela falta de conscientização sobre as últimas ameaças e defesas cibernéticas. Novamente, tudo isso se resume a dados e à possibilidade de acessá-los em tempo real e de forma segura.

Lidar com esses desafios de dados talvez não seja uma tarefa fácil. Porém, ela é necessária na sua busca para melhorar a resiliência operacional, a experiência do cliente e o gerenciamento de riscos de segurança. Se combater esses desafios ocultos de dados com as ferramentas certas, você provavelmente descobrirá que seus dados também continham algumas oportunidades ocultas, em que você não tinha reparado antes. 

Quando você usa solução que pode processar e correlacionar dados de diferentes ambientes em tempo real, poderá identificar a causa raiz de uma interrupção, fornecer aos clientes exatamente aquilo que estão procurando, detectar ameaças à segurança e muito mais. Quando seus dados são conectados por meio de fluxos de trabalho, você pode facilmente transformar todos os seus dados em resultados, em tempo real.

Para alcançar esse objetivo, você precisa desmontar os silos de dados por meio de uma arquitetura flexível, reduzir as discrepâncias de dados e os pontos cegos por meio de fluxos de trabalho conectados e obter os resultados rapidamente, com os tempos de processamento de alguns segundos e não algumas horas.  

Embarque nessa jornada para desbloquear todo o potencial dos dados da sua organização. Baixe o nosso guia e descubra como empregar seus dados para mitigar riscos de segurança, aumentar a resiliência operacional e melhorar as experiências dos clientes.