| Produto | Nível de assinatura | Política de Serviços de Suporte |
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| Elastic Elasticsearch Service | Standard | Política de Serviços de Suporte do Elastic Elasticsearch Service para o nível Standard |
| Gold, Platinum, Enterprise ou Private | Política de Serviços de Suporte do Elastic Elasticsearch Service para os níveis Gold, Platinum, Enterprise e Private |
| Elastic Elasticsearch Service: U.S.-based Support Services para assinaturas do GovCloud | GovCloud Standard, Gold, Platinum ou Enterprise | Política de U.S.-based Support Services do Elastic Elasticsearch Service para GovCloud nos níveis Standard/Gold/Platinum/Enterprise |
| Elastic Site Search (Swiftype) | Elastic Site Search (Swiftype) Standard, Pro ou Premium | Política de Serviços de Suporte do Elastic Site Search para os níveis Standard, Pro e Premium |
| Elastic App Search (Swiftype) | Elastic App Search (Swiftype) Standard, Pro ou Premium | Política de Serviços de Suporte do Elastic App Search para os níveis Standard, Pro e Premium |