Crear experiencias de búsqueda de comercio electrónico personalizadas con Elastic

En los escaparates en línea, hay una línea delgada entre una venta convertida y una oportunidad perdida. El más mínimo detalle que se pase por alto en un sitio de comercio electrónico puede llevar a que los clientes hagan clic en otro lado rápidamente.  

La clave para retener a los visitantes del sitio e impulsar clics que lleven a ventas reside en la tecnología detrás de la experiencia del cliente, específicamente, la búsqueda. Está demostrado que ofrecer experiencias de búsqueda sumamente personalizadas impulsadas por Elastic Enterprise Search aumenta el compromiso, impulsa la conversión e incrementa las ventas.

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A qué se enfrentan los minoristas: El panorama del comercio electrónico

El pronóstico del comercio electrónico actual es incierto.. Debido al incremento de los precios, los compradores en línea son más selectivos que nunca. En los estudios se demostró que encontrar los productos que desean los clientes sigue siendo primordial, y las experiencias sumamente personalizadas tienen un papel fundamental en influenciar a los compradores para que agreguen un artículo al carrito. Los clientes agradecen la conveniencia de sugerencias curadas, recomendaciones de productos con mejores calificaciones y ofertas destacadas. Tanto como un 68 % de los compradores han hecho adquisiciones que no planificaban hacer en un inicio basadas en las recomendaciones de productos curadas de un minorista en línea.

Las condiciones económicas indeterminadas y la posibilidad de una demanda estacional fluctuante hacen que la tecnología escalable sea esencial para los proveedores de comercio electrónico. Tener la flexibilidad de aumentar o reducir la escala para satisfacer las necesidades del mercado, sin quedar atrapado en contratos rígidos, ayuda a mantener las pilas de tecnología (y las empresas) ágiles y rentables.

Obtén más información sobre qué piensan los compradores en la encuesta que realizó Wakefield Research. Se encuestó a 1000 consumidores sobre su comportamiento de compras en línea, cómo usan la búsqueda y qué los impulsa a comprar.

Por qué es importante la búsqueda

La búsqueda ofrece el potencial de ser el engranaje más fundamental en una máquina de comercio electrónico bien aceitada. Cuando las experiencias de búsqueda funcionan sin problemas junto al resto del sitio de comercio electrónico, los clientes encuentran lo que necesitan. Y las sugerencias personalizadas crean incluso más oportunidades de incrementar esas ventas con artículos útiles adicionales que los clientes pueden querer.

Las analíticas de búsqueda en tiempo real y el machine learning ofrecen una oportunidad incluso mayor de ajustar el recorrido del comprador. El comportamiento de búsqueda y compra puede brindar información real sobre la mente de los compradores: qué encuentran, qué no, qué búsquedas y consultas se convierten, y mucho más. Los vendedores pueden convertir esta información en acción mejorando las ofertas de productos y optimizando las ventas.

Lo que ofrece Elastic

Hace más de una década que se conoce a Elastic como una herramienta de búsqueda y análisis integral con raíces gratuitas y abiertas. Elastic Enterprise Search pone el poder de la búsqueda en el centro de las experiencias de comercio electrónico más rápidas, confiables y escalables.

Elastic ofrece tecnología demostrada y probada en el mercado que brinda a los equipos de desarrollo la flexibilidad y el control para crear una búsqueda conforme a especificaciones rigurosas para cualquier empresa de comercio electrónico. Ofrece un motor de descubrimiento central y herramientas para desarrolladores excepcionales que permiten crear interfaces personalizadas, ingestar y sincronizar datos, ajustar la relevancia y analizar capas de los datos de búsqueda de los clientes. Diseñado para una gran escala, rápido rendimiento y tiempo de actividad confiable, está creado para poder manejar desde picos de compras estacionales hasta tráfico cotidiano, y todo lo intermedio. 

Nuestros precios predecibles basados en recursos (que se basan solo en la cantidad de recursos consumidos) permiten liberarse de las estructuras de precios rígidos que no permiten a los minoristas de hoy adaptarse a las condiciones del mercado. Elastic también tiene las opciones de despliegue más flexibles del mercado: Elastic Cloud en todos los proveedores cloud principales y en más de 50 regiones, en entornos multicloud, locales o híbridos.

Quién usa Elastic: Historias de clientes

Los proveedores de comercio electrónico líderes desarrollan la búsqueda y el descubrimiento de productos, y aplicaciones de búsqueda de comercio electrónico a partir de Elastic; entre ellos, marcas como The Home Depot, eBay, Adobe, Ticketmaster y muchas otras. Disfrutan de la combinación de tecnología de vanguardia, creada sobre la poderosa velocidad, escala y relevancia preafinada de Elasticsearch. Las API, las bibliotecas cliente, la flexibilidad de ingesta y las capacidades de machine learning junto con herramientas prediseñadas (Search UI, rastreador web, dashboards de analíticas de búsqueda, ajuste de relevancia y más) brindan a los desarrolladores un conjunto poderoso de herramientas de búsqueda que optimiza el desarrollo, la implementación, la optimización y el proceso de gestión continuo.

Conoce más

Obtén más información sobre la creación de soluciones de comercio electrónico prémium, las tendencias que están modelando el panorama del comercio electrónico y lo que nuestros clientes tienen para decir:

• elastic.co/enterprise-search/ecommerce
• Libro electrónico: Raising the search bar: Delivering better ecommerce experiences (Elevar la vara de la búsqueda: Brindar mejores experiencias de comercio electrónico)
• Encuesta de Wakefield Research
• Informe Results That Matter (Resultados que importan): una encuesta a los clientes minoristas, de comercio electrónico y de manufactura de Elastic