Elastic 지원

전담 지원 엔지니어(DSE)

여러분만의 고유한 환경을 잘 알고 있는 엔지니어의 사전 지원을 활용하세요. 구독을 하시면, 비즈니스 니즈에 맞게 맞춤화된 집중적인 케이스 관리 솔루션이 제공됩니다.

  • 기술 온보딩
  • 월간 케이스 보고서
  • 월간 체크인 미팅
  • 지원 케이스 관리
  • 핵심 중요 시점 체크인

개인 맞춤형 지원

전문 지원

여러분의 환경뿐만 아니라 아키텍처, 니즈 및 목표에 대해 잘 알고 있는 고도로 전문화된 지원 엔지니어의 도움을 받으세요. 전담 지원 엔지니어가 정기적으로 여러분의 팀과 협력하여 여러분의 비즈니스를 지속적으로 관리합니다.

사전 지원

전문가의 도움을 받으세요

  • Elastic 지원을 팀에 통합

    Elastic 지원이 아키텍처, 사용 사례 및 목표와 관련하여 필요한 모든 전문 지식을 갖춘 여러분의 팀원과 같을 때 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다.

  • 비즈니스에 맞게 맞춤형 지원 이용

    Elastic Cloud에서든, 자체 관리형 배포 환경에서든 관계없이 모든 솔루션 또는 사용 사례에 대해 전담 지원 엔지니어를 활용할 수 있습니다.

지원 및 정책

다음 리소스에서 Elastic의 정책에 대한 자세한 내용과 필요한 도움을 받을 수 있는 가장 좋은 방법을 알아보세요.

Elastic 지원 서비스 정책
(자체 관리형)

지원 서비스를 이용할 때 Elastic의 자체 관리형 지원이 어떻게 작동하는지 알아보세요.

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Elastic 지원 서비스 정책
(Elastic Cloud)

지원 서비스를 이용할 때 Elastic의 클라우드 지원이 어떻게 작동하는지 좀 더 자세히 알아보세요.

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지원 종료(EOL) 정책

시간이 지나면서 이전 버전이 유지관리되고 지원되는 기간을 확인해 보세요.

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지원 매트릭스

Elastic의 지원 서비스에서 지원 대상이 되는 플랫폼과 소프트웨어 구성을 확인해 보세요.

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